管理信息系统的应用与发展课件.pptVIP

13.6.2專家系統的構成專家系統由知識獲取子系統、諮詢解釋子系統、推理子系統和知識庫子系統四個子系統組成。知識庫子系統和推理子系統是專家系統的核心。管理資訊系統的應用與發展13.1辦公自動化系統辦公自動化系統（OfficeAutomationSystem，OAS）是以先進的辦公設備為基礎，由辦公人員和辦公設備共同組成的人—機資訊處理系統。該系統利用先進的辦公設備（例如電腦及其外設、影印機、傳真機、網路通信設備等），代替辦公室工作人員的部分手工勞動和辦公業務的系統。一個完整的辦公自動化系統包括資訊收集、資訊加工、資訊傳輸、資訊存儲等環節，其核心任務是為辦公人員提供所需的資訊。13.2決策支持系統決策支持系統（DecisionSupportSystem，DSS）是20世紀70年代在管理資訊系統的基礎上發展起來的新型管理資訊技術。13.2.1決策支持系統的基本概念DSS是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以電腦技術、仿真技術、資訊技術為手段，以人－機交互方式輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的資訊系統。13.2.2決策支持系統的主要特徵（1）決策支持系統主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業戰略規劃。所解決的決策問題一般屬於半結構化或非結構化決策。（2）DSS具有較強的靈活性、通用性和快速回應能力，可以為決策者提供靈活方便的操作環境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。（3）DSS綜合運用統計學、運籌學、模糊數學、控制論方法以及人工智慧技術等，並組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。（4）具有靈活的、方便的人機交互功能。用戶可以使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結構大量採用圖表，直觀形象。（5）DSS必須是支持決策者進行決策，而不是代替決策者進行判斷。13.2.3DSS與MIS的區別DSS是在管理資訊系統（MIS）的基礎上發展起來的一種更高級的資訊系統。但DSS與MIS又有區別，MIS面對的主要是結構化的問題，而DSS面對的是半結構化或非結構化問題，二者主要的區別有以下幾個方面。1．追求目標不同2．解決的問題性質不同3．驅動方式不同4．服務對象不同5．操作方式不同13.2.4決策支持系統的結構與運行過程1．交互語言系統2．問題處理系統3．知識系統DSS求解問題的過程可以簡單描述如下。（1）用戶通過交互語言系統輸入要解決的問題，交互語言對此進行識別和解釋，且把輸入的問題資訊傳遞給問題處理系統。（2）問題處理系統利用資料庫系統或知識庫收集與該問題有關的各種數據、資訊和知識對該問題進行識別，判斷問題的性質和求解過程。（3）通過模型庫系統選擇解決問題所需要的數據模型，在方法庫中選擇求解數據模型所需要的計算方法對模型進行分析求解，並對計算結果加以分析和評價。所得到的結果再次經過交互語言系統轉換為用戶容易理解的表達形式並輸出。13.3MRP和MRPⅡ13.3.1MRP的基本原理MRP的基本原理是根據產品需求情況和產品結構合理地計算和確定對物料（指原材料、零部件、外購件、外協件等）的需求數量、訂貨數量和訂貨時間，通過管理控制來保證生產所需原材料數量，並有效地降低物料的庫存，從而降低生產成本，加快資金周轉。MRP要回答如下四個問題。（1）要生產什麼？（2）要用到什麼？（3）已經有了什麼？（4）還缺什麼？何時生產或訂購？13.3.2MRPII系統的組成MRPII一般分為生產控制、物流管理、財務管理三大子系統。13.3.3MRPII系統的工作原理MRPII的工作原理如圖13-2所示。根據圖13-2對MRPII的工作原理進行如下說明。（1）MRPII的入口是訂單和預測模組，該模組接受客戶訂單，產生產品需求預測。（2）需求預測加上生產基本資訊中的內容，通過主生產計畫MPS（MasterProductionSchedule）模組建立主生產計畫和粗能力計畫RCCP（RoughCutCapacityPlanning），並且將主生產計畫輸入到物料需求計畫MRP（MaterialRequirementsPlanning）模組。（3）MRP模組接受生產基本資訊中的產品結構資訊和庫存管理模組中的庫存數據，通過毛需求、淨需求量計算，產生零部件生產計畫和外購件、原材料採購計畫。（4）零部件生產計畫輸入到能力需求計畫CRP（CapacityRequirementsPlanning）模組，同時接受來自生產基本資訊模組的工序和工作中心資訊，採購管理模組中的採購實績資訊，經過處理輸出能力需求計畫，自