运维外包安全管理制度.pptxVIP

运维外包安全管理制度概述运维外包安全管理制度是企业进行运维外包时，为确保其信息系统安全，而制定的规范性文件。它是保障企业信息安全的重要组成部分，也是维护企业利益和声誉的必要举措。ggbygadssfgdafS

制度目标确保信息安全保障信息系统和数据的机密性、完整性和可用性，防止信息泄露、丢失、篡改和破坏。规范外包服务建立健全外包服务安全管理体系，规范外包服务商行为，明确双方安全责任。降低风险有效识别和防范外包服务带来的安全风险，降低数据泄露和系统安全事件发生的可能性。维护企业利益保护企业数据和知识产权，维护企业形象和商业利益，提高企业竞争力。

适用范围外包服务商本制度适用于所有为本公司提供运维服务的外部供应商，包括但不限于系统运维、网络运维、安全运维等。运维服务本制度涵盖外包服务商提供的全部运维服务，包括但不限于系统维护、故障处理、安全监控、性能优化等。

职责分工责任主体明确责任主体，包括企业内部相关部门和外包服务商。协同合作明确责任分工，建立协同机制，确保安全管理有效实施。监督管理制定监督机制，定期检查外包服务商安全管理情况。

外包服务商选择标准11.资质与经验优先选择拥有相关行业资质和丰富经验的服务商，并查看其过往成功案例。22.技术实力评估服务商的技术水平和人员配备，确保其具备足够的专业能力和技术实力。33.安全保障重视服务商的信息安全保障措施，确保其符合相关安全标准和法规要求。44.服务质量考察服务商的服务质量和客户满意度，了解其对客户需求的响应能力和服务水平。

外包服务商管理流程1服务商评估根据选择标准对潜在服务商进行评估，评定其资质和能力。2合同谈判与选定的服务商进行合同谈判，明确双方责任、权利、义务、安全要求等。3服务商管理建立服务商管理体系，对服务商进行持续监控、评估、绩效考核，确保服务质量。4服务商退出根据合同约定，对服务商进行退出管理，确保数据安全和业务continuity。

外包服务商信息安全要求数据安全外包服务商必须严格遵守数据安全相关法律法规。他们必须对所有数据进行安全存储、处理和传输，并采取措施保护数据免受未经授权的访问、使用、披露、更改或破坏。系统安全外包服务商应确保其系统和应用程序的安全，并采取措施保护其免受攻击、漏洞和恶意软件的侵害。他们应定期更新系统和软件，并实施安全配置和监控。人员安全外包服务商应确保其员工接受信息安全培训，并遵守严格的安全协议。他们应采取措施防止员工泄露敏感信息，并进行身份验证和授权管理。安全审计外包服务商应定期进行安全审计，以识别和解决潜在的安全风险和漏洞。他们应维护审计记录，并定期审查和更新安全措施。

外包服务商访问控制访问权限控制严格控制外包服务商对系统、数据和资源的访问权限。确保只有授权人员才能访问必要的信息。网络访问控制实施网络隔离措施，限制外包服务商对内部网络的访问。使用VPN、防火墙等技术进行访问控制。账户管理为外包服务商提供独立的账户，并严格管理账户密码和权限。定期审核账户权限，及时更新安全策略。多因素认证要求外包服务商使用多因素认证，例如密码、手机验证码等，提高访问安全性。

外包服务商人员管理人员背景审查对所有外包服务商人员进行严格的背景审查，确保人员的可靠性和安全性。安全培训与考核定期对外包服务商人员进行安全培训，并进行考核，确保其熟悉安全策略和操作规程。访问权限管理严格控制外包服务商人员的访问权限，只允许其访问必要的信息和系统。责任明确划分明确划分外包服务商人员的职责，并要求其对自身行为负责。

外包服务商变更管理11.变更申请外包服务商需提交变更申请，包括变更内容、影响范围和实施计划。22.评估审核公司需对变更申请进行评估，审核变更的必要性和可行性，评估对系统安全的影响。33.审批流程经过评估审核后，由相关部门审批变更申请，并制定变更实施方案。44.监控实施实施变更过程中，需进行严格监控，确保变更符合安全要求，并及时记录变更过程。

外包服务商监控与审核持续监控对服务商的日常运营进行持续监控，包括服务质量、安全事件、合规性等方面。通过监控系统、日志分析、定期检查等方式进行。定期审核定期对服务商的安全管理制度、人员资质、安全措施等进行审核，评估其安全风险和合规性。审核可以采取现场检查、文件审查、问卷调查等方式。

外包服务商绩效考核定期评估外包服务商的服务质量、安全合规性、成本控制等方面，并进行综合评估。评估结果作为后续服务续约、价格调整、服务优化等方面的依据。考核指标考核方式考核频率服务质量客户满意度调查、服务SLA评估、故障处理效率每月安全合规性安全审计报告、安全事件响应效率、安全漏洞修复效率季度成本控制成本预算控制、服务费用透明度、成本优化措施年度

外包服务商退出管理合同终止当外包服务合同到期或因其他原因需要终止时，需