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探究消费者感知视角下网络购物商品质量影响因素.docx

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    探究消费者感知视角下网络购物商品质量影响因素

    一、绪论

    1.1研究背景与意义

    1.1.1研究背景

    随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达9.74亿人，较2023年12月增长5947万人，占网民比例的87.9%。2024年，全国网上零售额155225亿元，比上年增长7.2%。其中，实物商品网上零售额130816亿元，增长6.5%，占社会消费品零售总额的比重为26.8%。这些数据充

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