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同城快送用户协议书范本

一、引言

本《同城快送用户协议书》（以下简称“协议”）由同城快送平台（以下简称“平台”）制定，旨在明确平台与用户之间在提供同城快送服务过程中的权利、义务及责任。用户在使用平台服务前，请务必仔细阅读本协议的全部内容，特别是关于免责条款、隐私保护条款等重要内容。如用户同意接受本协议的约束，则视为用户与平台达成协议，用户应遵守本协议的约定。

二、服务内容与范围

1.服务内容

平台提供同城快送服务，包括但不限于物品配送、文件传递、生鲜配送等。用户可通过平台下单，平台将根据用户需求，匹配合适的配送员进行配送。

2.服务范围

平台服务范围覆盖全国主要城市，具体配送范围以平台实际运营情况为准。平台将不断拓展服务范围，以满足用户需求。

三、用户注册与使用

1.用户注册

用户需注册成为平台会员后方可使用平台服务。注册时，用户应提供真实、准确、完整的个人信息，并保证所提供信息的合法性。

2.用户使用

（1）用户下单：用户可在平台下单，下单时需填写收货人信息、配送物品信息等。

（2）支付费用：用户下单后，需按照平台规定的支付方式进行支付。

（3）配送跟踪：用户可实时查看订单状态，了解配送进度。

（4）评价与投诉：用户对配送服务进行评价，并对服务质量提出投诉。

四、配送员管理

1.配送员招募

平台将严格筛选配送员，确保配送员具备良好的职业素养和服务意识。

2.配送员培训

平台对配送员进行专业培训，包括配送流程、服务规范、安全知识等。

3.配送员考核

平台对配送员进行定期考核，确保配送员服务质量。

五、费用与支付

1.费用标准

平台将根据配送距离、物品重量等因素制定费用标准，用户可在线查看费用详情。

2.支付方式

平台支持多种支付方式，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。

六、隐私保护

1.用户信息保密

平台承诺对用户信息进行严格保密，未经用户同意，不向任何第三方泄露用户信息。

2.信息安全

平台采取技术措施，确保用户信息安全，防止信息泄露、篡改、破坏等。

七、协议变更与终止

1.协议变更

平台有权在必要时对本协议进行修改，修改后的协议将在平台公布。用户继续使用平台服务，视为同意修改后的协议。

2.协议终止

（1）用户违反本协议，平台有权终止协议，并采取相应措施。

（2）平台因业务调整等原因，有权终止协议。

八、法律适用与争议解决

1.法律适用

本协议适用中华人民共和国法律。

2.争议解决

双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自用户同意之日起生效。

2.本协议一式两份，双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

用户确认已阅读并同意本协议的全部内容，并保证遵守本协议的约定。

十、服务条款的执行与解释

1.服务条款的执行

平台将尽最大努力确保服务的连续性和稳定性，但无法保证服务的无间断。如因不可抗力或系统维护等原因导致服务中断，平台将不承担任何责任。

2.服务条款的解释

本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议内容的解释。对本协议的任何解释，应以中文文本为准。

十一、知识产权

1.平台知识产权

平台提供的所有服务内容，包括但不限于文本、图片、音频、视频、软件等，均受著作权、商标权、专利权等知识产权法律法规的保护，平台保留所有权利。

2.用户知识产权

用户在使用平台服务过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权。若用户上传的内容侵犯他人知识产权，平台有权删除该内容，并追究用户的相关责任。

十二、通知与公告

1.通知

平台将通过电子邮件、短信、站内信等途径向用户发送通知。用户应确保提供的联系方式准确无误，并随时关注平台发送的通知。

2.公告

平台将在官网、APP等渠道发布重要公告，用户应定期查看，了解平台最新动态。

十三、不可抗力

因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致的服务中断或终止，平台不承担任何责任。

十四、其他

1.本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

2.本协议的修改、补充或终止，均需以书面形式进行。

3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

十五、附件

1.平台服务费用标准

2.用户隐私保护政策

3.配送服务规范

4.争议解决流程

用户在使用平台服务前，请仔细阅读并同意以上所有条款。用户同意，一旦使用平台服务，即视为用户已阅读并同意本协议的约定。

十六、用户责任

1.用户行为规范

用户在使用平台服务时，应遵守国家法律法规，不得利用平台从事违法活动。用户应尊重他人知识产权，不得侵犯他人合法权益。

2.用户责任承担

用户在使用平台服务过程中，因自身原因导致的服务中断、信息泄露或其他损失，平台不承担责任。用