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四.项目管理一般知识
4.1项目管理的理论基础与体系
项目与项目管理的概念
项目:是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供独特
的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
项目管理:是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术、在一定的时间、成本、质
量等要求下来实现项目的成果性目标。
系统集成项目的特点
(1)以满足客户和用户的需求为根本出发点;
(2)客户的需求常常不够明确、复杂多变,应加强需求变更管理以控制风险;
(3)系统集成不是选择最好产品的简单行为,而是选择最适合用户的需求和投资规模
的产品和技术;
(4)高技术与高技术的集成;
(5)是一项综合性的系统工程;
(6)项目团队年轻、流动率高;
(7)强调沟通的重要性。
项目干系人
项目干系人指那些积极参与项目,或是其利益会受到项目执行的影响或项目结果影响的个
人和组织,他们也可能对项目及结果施加影响。
项目干系人包括:客户和用户;项目经理;执行组织;项目团队成员;项目发起人;职能
经理;影响者;项目管理办公室(projectmanagementoffice,PMO)。
项目经理必须管理项目干系人的期望,因为项目干系人经常会有相互不同甚至是冲突的目
标。通常,解决项目干系人之间不同意见应该以使客户满意为主,但不要忽略其他项目干
系人的要求和期望,应找到对分歧的恰当解决方案,是项目经理的主要挑战。
项目管理知识体系的构成
美国项目管理学会提出的项目管理的知识体系(PMBOK,projectmanagementbodyof
knowledge),包括5个过程组,9大知识域。
过程组:启动过程组、计划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。
知识域:整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管
理、采购管理、风险管理。
项目管理专业领域关注点
项目管理知识体系;
项目应用领域的知识、标准和规定;
项目环境知识;
通用的管理知识和技能;
软技能或人际关系技能;
经验、知识、工具和技术。
4.2项目的组织
组织的体系、文化与风格
组织体系分类:以项目为基础的组织、不以项目为手段进行管理的组织。
组织文化:
(1)组织的共同价值观、行为准则、信仰和期望;
(2)组织的方针、办事程序;
(3)组织对于职权关系的观点;
(4)职业道德;
(5)众多其他因素
组织文化对项目的影响:
(1)在一个进取心较强或具有开拓精神的组织中,团队提出的非常规、高风险的建议
更容易获得批准;
(2)在一个等级制度森严的组织中,一个喜欢高度参与的项目经理可能会经常遇到麻
烦;而在一个民主的、鼓励参与的组织中,一个喜欢独裁的项目经理也会吃不开。
组织结构
组织结构对项目的影响:
(1)项目往往隶属于组织,所以不可避免地受到组织结构的影响;
(2)组织结构影响着项目如何获取所需资源和对资源获取的条件
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