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珠宝电商运营专员笔试试卷

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.珠宝电商平台优化搜索排名时，核心优化对象是（）

A.产品标题关键词B.客服回复速度C.物流发货时效D.员工绩效数据

答案：A

2.根据《电子商务法》，珠宝电商需对用户个人信息履行（）义务。

A.随意使用B.加密存储与保密C.公开售卖D.定期删除

答案：B

3.电商运营中，“转化率”的计算公式是（）

A.订单量÷访客数×100%B.销售额÷成本×100%

C.复购客户数÷总客户数×100%D.好评数÷差评数×100%

答案：A

4.珠宝电商直播中，“憋单”策略的主要目的是（）

A.提升直播间互动率B.降低产品售价C.减少库存压力D.延长直播时长

答案：A

5.以下哪种珠宝品类更适合通过“场景化详情页”提升转化？（）

A.基础款银饰B.高端定制钻戒C.普通珍珠项链D.批发用宝石裸石

答案：B

6.电商平台“猜你喜欢”功能主要基于（）技术实现。

A.区块链B.大数据推荐算法C.人工手动推荐D.随机展示

答案：B

7.珠宝电商处理用户差评时，正确的做法是（）

A.直接删除差评B.公开辱骂用户C.联系用户解决问题并跟进D.忽视差评

答案：C

8.以下哪项属于珠宝电商的“内容营销”范畴？（）

A.平台付费广告B.产品开箱视频C.快递包装设计D.员工培训记录

答案：B

9.珠宝电商参与平台“618大促”时，需重点关注（）

A.竞争对手员工配置B.平台流量规则与资源位C.供应商工厂生产进度D.行业学术会议动态

答案：B

10.私域流量运营中，“企微社群”的核心价值是（）

A.一次性收割流量B.实现用户分层与精细化运营

C.替代电商平台D.减少客服工作量

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.珠宝电商选品时需规避的风险包括（）

A.知识产权侵权B.材质不符合国家标准

C.设计过于独特D.供应链不稳定

答案：ABD

12.电商广告投放的常见计费模式有（）

A.CPM（千次展示计费）B.CPC（点击计费）

C.CFO（财务计费）D.CPS（成交计费）

答案：ABD

13.珠宝电商提升用户留存的策略包括（）

A.定期推送促销信息B.建立会员成长体系

C.提供专属定制服务D.频繁更换品牌LOGO

答案：ABC

14.直播电商的核心要素包括（）

A.主播人设B.产品性价比

C.直播间灯光布置D.观众地域分布

答案：ABC

15.珠宝电商物流包装需满足（）要求。

A.防震抗压B.品牌视觉统一

C.环保可降解（如需）D.成本低廉

答案：ABC

三、填空题（每题2分，共20分）

16.珠宝电商的“流量来源”可分为自然流量、付费流量和__________。

答案：私域流量

17.电商平台“活动报名”的核心门槛通常包括店铺评分、__________和库存深度。

答案：历史销售数据

18.珠宝详情页的“信任背书”需展示鉴定证书、__________和品牌荣誉。

答案：质检报告

19.直播带货中，“组合套餐”策略可提高客单价与__________。

答案：连带率

20.电商数据分析中，“UV价值”指的是__________。

答案：访客平均价值（或单个访客产生的销售额）

21.珠宝电商的“用户画像”需包含年龄、性别、消费能力和__________。

答案：珠宝偏好（或购买动机）

22.处理珠宝售后纠纷时，需优先遵循__________和平台规则。

答案：国家法律法规

23.私域社群运营中，“用户分层”的目的是提供_