2024-2025学年烟草职业技能鉴定通关题库【实用】附答案详解.docxVIP

烟草职业技能鉴定通关题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题33分）

一、单选题（10小题，每小题3分，共计30分）

1、（单选题）服务营销的核心理念是顾客满意和

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

正确答案：B

2、（单选题）物流系统的目的是遵循（）原则

A.3S1L

B.4W1H

C.4W1E

正确答案：A

3、（单选题）了解和分析消费者内在诉求的作用不包括

A.进行品类划分

B.制定品牌组合

C.发现需求

D.制定卷烟零售客户服务策略

正确答案：D

4、（单选题）以下选项中，关于有效倾听技巧错误的是

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

正确答案：D

5、（单选题）防治烟草赤星病的药剂很多，从目前已报道的情况看，（）等药剂防治效果最好。

A.菌核净

B.氧化乐果

C.多菌灵

D.托布津

正确答案：A

6、（单选题）密集烤房的墙体材料普遍采用砖混结构形式，墙体厚度（）

A.36cm

B.48cm

C.24cm

D.24mm

正确答案：C

7、（单选题）样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解

A.客户需求

B.市场状态

C.消费规律

D.消费者行为

正确答案：D

8、（单选题）终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。

A.资金量较为充裕

B.信息系统建设较为完备

C.有固定消费者群体

D.客户素质较高

正确答案：B

9、（单选题）（）的效益源泉在于使得总物流费用最小（包括运输费用、仓储费用、包装费用、信息费用等）。总物流费用越小，总体效益越高。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

正确答案：A

10、（单选题）在循环润滑系统中，通过润滑油的循环可以带走油路系统中的杂质，再经过滤器滤掉,这说明润滑剂具有

A.冷却作用

B.防腐作用

C.减振作用

D.清洁作用

正确答案：D

二、多选题（1小题，每小题3分，共计3分）

1、（多选题）喷灌是模拟人工下雨的一种灌溉方式，它具有（）

A.省工、节水

B.及时、定量

C.减轻土壤板结

D.减轻烟草病虫害

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题67分）

三、填空题（2小题，每小题1分，共计2分）

1、（填空题）烟叶的化学成分可分为（）化合物两大类

正确答案：有机和无机

2、（填空题）白肋烟分级程序是先分组后（）

正确答案：分级

四、判断题（20小题，每小题3分，共计60分）

1、（判断题）香料烟不分组，只分级

正确答案：

错误

2、（判断题）KDF2加速器装在箱体上，由传动箱体上的带轮通过平皮带驱动

正确答案：

正确

3、（判断题）地老虎主要危害苗床和移栽至团棵烟苗。3龄后幼虫食量增大，除取食嫩叶外，还常常取食烟苗基部，切断烟株，造成缺苗，大田期造成断行。

正确答案：

正确

4、（判断题）销售环节是商品流通环节的重要组成部分

正确答案：

正确

5、（判断题）货主企业的物流需求以商流为基础，伴随商流而发生，因此物流从属于货主企业的商流。

正确答案：

错误

6、（判断题）节约目标是指有效地节约成本的目标。

正确答案：

错误

7、（判断题）节约里程法适用于有突变型客户群的配送中心

正确答案：

错误

8、（判断题）行政复议和行政诉讼期间，行政处罚决定不停止执行。

正确答案：

正确

9、（判断题）“订单供货”，是指烟草行业在坚持和完善专卖制度下，遵循市场经济规律和专卖制度下的特殊规律，打破原来的自上而下的产销经营模式，建立自下而上的销售模式。

正确答案：

正确

10、（判断题）订单的准备时间包括订单的挑选、包装和运输。

正确答案：

错误

11、（判断题）烟草专卖品准运证可以由国家烟草专卖局授权或委托省级局、省级局委托地市级局签发。

正确答案：

正确

12、（判断题）在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

正确答案：

正确

13、（判断题）描述性统计能揭示数据的分布特性和代表性

正确答案：

正确