客房维修流程细则.doc

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客房维修流程细则

一、总则

1.目的

为确保酒店客房设施设备始终处于良好运行状态，及时发现并解决客房内各类维修问题，为宾客提供舒适、安全的住宿环境，特制定本客房维修流程细则。

2.适用范围

本细则适用于酒店内所有客房及附属区域的设施设备维修工作，包括但不限于客房家具、电器、卫浴设备、门窗等的维修。

3.职责分工

-客房部：负责客房日常巡检，及时发现并记录维修问题，向工程部准确传达维修需求，协助维修人员进行维修工作，并在维修完成后进行验收。

-工程部：接收客房部的维修请求，安排维修人员前往客房进行维修，确保维修工作的质量和及时性，对维修工具和设