DB45_T 2712-2023 荷花节服务与管理规范.docxVIP

ICS03.200CCSA12

45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2712—2023

荷花节服务与管理规范

Managementandservicestandardoflotusfestival

2023-08-10发布2023-09-30实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

DB45/T2712—2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由贵港市市场监督管理局、覃塘区人民政府提出并宣贯。

本文件由贵港市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：覃塘区文化体育和旅游局、桂林旅游学院、覃塘区市场监督管理局。

本文件主要起草人：李友军、李丽萍、林增学、陶崇健、覃富、谌世龙、韦少凡、卢善庆、吉东瑜。

DB45/T2712—2023

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荷花节服务与管理规范

1范围

本文件界定了荷花节服务与管理的术语与定义，规定了荷花节服务的总体要求、服务要求、管理要求，描述了服务质量评价与改进。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内依照法定程序成立的法人或者其他组织承办的荷花节服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T26358旅游度假区等级划分

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T32941.2实景演出服务规范第2部分：演出管理

GB/T32941.3实景演出服务规范第3部分：服务质量

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

SB/T10580餐饮业现场管理规范

LB/T054研学旅行服务规范

LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

DB45/T566汽车旅游营地星级划分

大型群众性活动安全管理条例国务院令【2007】第505号

重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

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3.1

荷花节lotusfestival

在荷花资源丰富的景区或乡村旅游区等，举办以荷花为主题的节庆活动。

4总体要求

4.1基本要求

4.1.1应成立荷花节活动管理机构，负责各项工作及活动的指挥安排。

4.1.2会场应能突出“荷花”主题特色，具备举办大型活动的条件。

4.1.3建筑及附属设施应符合安全、消防、卫生、环境保护等相关规定要求。

4.1.4荷花节期间举办单位对活动安全承担第一责任，应制定符合《大型群众性活动安全管理条例》规定的活动安全工作方案。

4.1.5公共信息图形符号和导向系统设置规范，应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T31384的规定。

4.1.6荷花节应有多种文体、休闲、传统文化体验等活动。

4.1.7应有无障碍设施。

4.2交通设施

4.2.1外部交通设施完善，道路导向清晰。

4.2.2有固定停车区域和临时增设的车位。

4.2.3内部道路交通设置合理，路面平整坚实、排水性好。

4.3公共设施

4.3.1在合适的位置设置旅游咨询服务点，位置合理、规模适度，应配备服务人员，能提供信息、咨询等服务。

4.3.2应有公共休憩设施，且布局合理、数量充足、安全牢固，舒适性好。

4.3.3公共区域和体验区应有移动通讯、信号覆盖。

4.3.4宜有满足未成年人、老年人等特殊人群需要的服务设施。

4.3.5宜有满足游客需求的餐饮和住宿设施。

4.4停车场

4.4.1停车场功能分区合理，标志标识牌清晰醒目。

4.4.2有专人负责车辆的疏导、检查和看管，指挥车辆合理停放。

4.4.3做好巡视检查工作，提