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深耕银发经济新蓝海书写养老金融大文章深耕银发经济新蓝海书写养老金融大文章

单鹏单鹏//江苏省农村信用合作社联合社江苏省农村信用合作社联合社

积极应对人口老龄化已经上晖”“凤颐优享”等一批接地气、器、医疗包、老视镜、放大镜等

升为国家战略，针对我国人口老龄有温度的养老金融服务品牌。辅助设施，让尊老助老体现在服务

化程度持续加深，加大适老服务金细节中。丰县农商银行积极完善无

融供给，增强老年群体生活的获得网点适老化改造，障碍设备，开辟尊老公益区，着力

感、幸福感和安全感，既是深入践让配套设施更完善营造尊老、助老工作环境和文化氛

行金融为民的使命所在，亦是强化围。建湖农商银行33家营业网点

金融服务的职责所在。积极开展“适老服务便利化专实现无障碍设施全覆盖，“适老服

据统计，截至2023年末，江苏项行动”，持续优化厅堂适老服务务示范网点”全覆盖，爱心座椅、

省60岁及以上户籍老年人口2043环境和金融功能，为老年客户提供适老窗口、便民设施、咨询台、服

万，占户籍人口总数的26.09%，绿色通道、爱心窗口和敬老专座，务专员成为各家网点的“标配”。

高出全国4.92个百分点。全省农着力提高老年客户办理业务的便

商行3302个营业网点、1.6万个捷性、舒适性和安全性。截至2024系统适老化升级，

农村普惠金融服务点覆盖全省所年5月末，全省农商行3302个营让驾驭操作更轻松

有乡镇和行政村，代理全省1450业网点完成了适老化硬件改造，占

万户的涉农补贴发放，承担全省比100%。全省农商行针对老年客户普

60%以上的城乡居民养老保险代缴紫金农商银行从服务呼叫、适遍存在的现代金融服务“看不清、

代发，发行社保卡4612.43万张，老窗口、日常保健、感官协助、行弄不懂、不会办、不敢用”等难

占全省总额的56%，为全省城乡经动辅助等方面着手，持续完善网点题，对手机银行、ATM等系统进行

济发展发挥重要作用。为有效满足养老服务设施，着力打造养老金融适老化技术改造、功能完善和系统

“银发”客群全方位、多层次的服务绿色通道。淮安农商银行采取升级，实现关键信息易读、主要功

金融服务需求，与时俱进提升养老降低无障碍通道坡度、拓宽业务办能易找、操作步骤易懂，帮助老年

金融服务质效，江苏省农村信用合理绿色通道、加设STM区指示牌、客户跨越“数字鸿沟”，享受现代

作社联合社组织指导全省农商行配全老花镜度数等举措，确保取金融服务便利。

以网点适老化改造、系统适老化升号、等待、办理“三点一线”通行无锡农商银行着力完善适老

级、员工适老化培训、服务适老化无障碍。徐州农商银行结合网点转化线上服务功能，推出的“幸福

延伸为抓手，统筹推进养老金融综型升级，对全辖网点进行适老化改版”手机银行，围绕老年客户高频

合服务，着力构建服务适老化、产造，舒适的厅堂环境、完善的助老交易，增加亲属转账、智能播报、

品适老化、网点适老化、队伍适老设施、