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礼仪课程

姓名：陈仁宝班级：综合班

第一章礼仪概述

第一节礼仪的定义、基本原则、功能和作用、现实意义

1、礼仪的定义

礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教

信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们

所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准

则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所

以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪是人际交往的通行证。人们在社会交往活动中应共同遵守的

行为规范和准则。

主要表现在：

礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码

道德。

礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。

仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。

仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。

2、礼仪的基本原则

宽容的原则即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更

要宽以待人。

敬人的原则即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失

敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

自律的原则这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要

的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自

我检点。

遵守的原则在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵

守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。

适度的原则应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。

真诚的原则运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。

从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随

俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

平等的原则是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何

交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

3、礼仪的功能和作用

沟通的功人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，

就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功。

协调的功在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相

尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。

维护的功礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社

会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多，社会便会

越和谐安定。

教育的功礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正

确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会

正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着

周围的人。

5、学习礼仪的现实意义

学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。

讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。

实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。落实礼仪是各项成功

的需要。

第二节礼仪修养

修养是个人魅力的基础，其他一切吸引人的长处均来源于此。修身养

性，言之修养。修养是个人魅力的基础，其他一切吸引人的长处均来

源于此。是发自内心的主动的吸取外部营养的修身养性。有些人虽然

生来没有什么涵养，从小也未受过良好的教育，但由于后天的努力，

刻苦学习，勤奋拼搏，仍然可以表现出令人惊叹的修养。这主要取决

于自己，于外界无关。

良好的修养最能体现一个人的品位与价值,一个有很高个人修养的人,

才具最具有个性和人格魅力,当今,市场经济把每个人都推向市场,利

益驱动越来越影响人与人之间的关系,虽然如此,非功利因素在建立健

康,和谐的人际关系中依然显得非常重要.一个人面对挫折的乐观程度,

情绪控制能力,认识他人情感能力以及交往能力等,都是自身修养的重

要内容.它对加深沟通交流,提高人格魅力有着举足轻重的作用.

涵养是与生俱在，先天而来。有些人虽然文化程度不高，甚至没有

受过什么教育，但先天的气质表现出一种不俗的涵养，这是先天带来

的，后天很难效仿。

要提升自己的人格魅力,就必须从塑造自身的形象开始：

1、一个