2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析应用技巧解析试题.docxVIP

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析应用技巧解析试题.docx

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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务实战解析应用技巧解析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不是美容师与顾客建立良好沟通的黄金法则？

A.倾听顾客需求

B.强调自我

C.肯定顾客感受

D.掌握顾客信息

2.以下哪项不是美容师在沟通时应该避免的行为？

A.保持眼神交流

B.轻声细语

C.过于频繁地打断顾客

D.面带微笑

3.在美容师与顾客沟通的过程中，以下哪项不属于有效倾听的技巧？

A.全神贯注

B.避免打断顾客

C.被动接受

D.积极回应

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