2024烟草职业技能鉴定题库及完整答案详解【夺冠】.docxVIP

烟草职业技能鉴定题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题33分）

一、单选题（10小题，每小题3分，共计30分）

1、（单选题）终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、()的店铺。

A.资金量较为充裕

B.信息系统建设较为完备

C.有固定消费者群体

D.客户素质较高

正确答案：B

2、（单选题）服务营销的核心理念是顾客满意和

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

正确答案：B

3、（单选题）物流服务的特性包括

A.从属性、移动性和分散性、需求的稳定性、差异性、可替代性

B.从属性、移动性和分散性、需求的波动性、差异性、可替代性

C.从属性、移动性和分散性、需求的稳定性、差异性、不可替代性

正确答案：B

4、（单选题）工艺要求热熔胶的供胶装置加热温度一般设置在

A.120±5℃

B.120±10℃

C.140±5℃

D.140±10℃

正确答案：C