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移动短视频用户行为模式与满意度影响因素研究

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1行业发展现状概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2研究的理论价值与实践意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1国外相关研究成果述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.2国内相关研究成果述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1使用与满足理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2技术接受模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.3用户体验理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.4满意度影响因素模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

移动短视频用户行为模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.1用户基本行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.1.1观看行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1.2互动行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.1.3分享行为特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.2不同用户群体的行为差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2.1按年龄划分的行为差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.2.2按性别划分的行为差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.2.3按使用场景划分的行为差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.3影响用户行为的关键因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.3.1内容因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.3.2平台因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3.3用户自身因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

移动短视频用户满意度评价体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.1满意度评价指标选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.1.1基于使用与满足理论的指标选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.1.2基于技术接受模型的指标选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.1.3基于用户体验理论的指标选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.2指标权重的确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.2.1层次分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

4.2.2重要性排序法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.3用户满意度评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．