烟草邮寄、直客、货运运营等业务知识测试卷.docx

烟草邮寄、直客、货运运营等业务知识测试试卷

1.在商务礼仪中，对于仪容仪表的要求，以下哪项描述是正确的？

A.男性可以留长发，但要保持整洁。

B.女性可以化浓妆，以突出个人魅力。

C.手脚应保持清洁，指甲修剪干净整齐，不留长指甲，不涂有色指甲油。(正确答案)

D.男性可以蓄胡须和鬓角，以显示成熟魅力。

2.?关于第一印象效应（首因效应）的描述，正确的是

A.交往双方形成的第一印象对今后交往关系没有影响

B.交往双方形成的第一印象对今后交往关系有重要影响，即“先入为主”(正确答案)

C.第一印象只影响初次见面的交流

D.第一印象效应可以通过后续交流完全改变

3.邮寄卷烟、雪茄烟每