金融机构数字化转型中的客户关系管理研究报告.docx

金融机构数字化转型中的客户关系管理研究报告范文参考

一、金融机构数字化转型中的客户关系管理研究报告

1.1数字化转型背景

1.1.1金融科技的发展

1.1.2客户需求的变化

1.1.3监管政策的推动

1.2客户关系管理的内涵与意义

1.2.1客户关系管理的内涵

1.2.2客户关系管理的意义

1.3客户关系管理在金融机构数字化转型中的地位

1.3.1客户关系管理是金融机构数字化转型的核心驱动力

1.3.2客户关系管理有助于金融机构实现业务创新

1.3.3客户关系管理有助于金融机构提高运营效率

二、金融机构数字化转型中客户关系管理的现状

2.1数字化转型背景下客户关系管理的