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胶粘剂销售员考试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、选择题（每题3分，共30分）

1.向客户推荐建筑用密封胶时，需重点说明的性能指标是（）

A.粘接强度、耐候性B.固化速度、透明度

C.气味等级、密度D.储存温度、包装规格

答案：A

2.依据GB33372-2020标准，向客户介绍胶粘剂环保特性时，需强调的内容是（）

A.VOC含量、有害物质限量B.原料来源、生产工艺

C.包装材质、运输方式D.品牌历史、市场占有率

答案：A

3.客户要求胶粘剂用于金属与塑料粘接，优先推荐的产品类型是（）

A.环氧胶粘剂B.丙烯酸酯结构胶

C.硅酮密封胶D.热熔胶

答案：B

4.销售食品接触用胶粘剂时，必须向客户提供的文件是（）

A.安全技术说明书（SDS）B.迁移量检测报告

C.质量管理体系认证D.以上都是

答案：D

5.客户反馈胶粘剂固化速度过慢，销售员应首先确认的信息是（）

A.使用环境温度B.涂胶厚度

C.固化剂添加比例D.以上均需确认

答案：D

6.以下哪种销售话术符合胶粘剂行业规范？（）

A.“本品可粘接所有材料”B.“绝对无毒无害”

C.“经GB4806.10认证，适用于食品包装”D.“比竞品性能强10倍”

答案：C

7.向汽车制造企业推销胶粘剂，应重点突出的优势不包括（）

A.耐油性B.耐高温性

C.成本低廉D.符合TS16949标准

答案：C

8.客户投诉胶粘剂包装破损导致泄漏，销售员的正确处理方式是（）

A.直接补发新品B.核实运输与储存条件

C.否认产品质量问题D.要求客户自行承担损失

答案：B

9.销售热熔胶时，需向客户说明的关键使用参数是（）

A.软化点、熔融指数B.表干时间、剥离强度

C.固含量、pH值D.触变性、弹性恢复率

答案：A

10.依据《产品质量法》，胶粘剂销售宣传中禁止使用的表述是（）

A.“行业领先技术”B.“通过ISO9001认证”

C.“国家级认证产品”D.“经第三方检测合格”

答案：C

二、填空题（每题3分，共30分）

11.向客户推荐胶粘剂时，需根据__________和使用场景选择合适产品。

答案：基材类型

12.依据GB4806.10标准，食品接触用胶粘剂需符合__________要求。

答案：安全卫生（或迁移量）

13.销售过程中，应向客户明确胶粘剂的__________条件，避免储存不当影响性能。

答案：储存（或温湿度、避光等）

14.介绍环保型胶粘剂时，需强调__________、甲醛等有害物质的控制指标。

答案：挥发性有机物（VOC）

15.客户咨询粘接强度时，应说明测试标准（如GB/T2790）和__________。

答案：测试条件（或基材、固化工艺）

16.销售合同中需明确胶粘剂的__________、型号、数量及交付条款。

答案：规格（或产品名称）

17.处理客户质量投诉时，需保留__________以便追溯原因。

答案：样品（或检测记录、批次信息）

18.向电子行业客户推荐胶粘剂，应重点说明__________、绝缘性等性能。

答案：耐高温性（或耐湿性、粘接精度）

19.依据《广告法》，胶粘剂宣传不得使用“__________”“最佳”等绝对化用语。

答案：国家级（或最高级、顶级）

20.销售水性胶粘剂时，需提醒客户注意__________对干燥速度的影响。

答案：环境湿度

三、判断题（每题2分，共20分）

21.为提高销售额，可夸大宣传胶粘剂的粘接性能。（）

答案：×

22.向客户提供的检测报告必须加盖CMA或CNAS公章。（）

答案：√

23.不同类型胶粘剂的保质期均为12个月。（）

答案：×

24.销售食品接触用胶粘剂无需了解客户具体使用场景。（