TCQTSHRA 005-2024 人力资源服务外包规范.docxVIP

ICS03.080A12

团体标准

T/CQTSHRA005-2024

人力资源服务外包规范

Specificationsforhumanresourcesoutsourcingservice

2024-02-28发布2024-03-01实施

重庆市人才研究和人力资源服务协会发布

I

T/CQTSHRA-005-2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务内容 2

6服务要求 3

7服务流程 3

8资料保存 4

9服务评价与改进 4

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会提出。

本文件由重庆市人才研究和人力资源服务协会归口。

本文件起草单位：重庆杰成人力资源集团有限公司、重庆人文科技学院。

本文件主要起草人：乔聪玲、熊凤、刘风云、曹俊明、卢义、张艺露、邓旭升。

1

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人力资源服务外包规范

1范围

本标准规定了人力资源服务外包的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、资料保存、服务评价与改进。

本标准适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展的人力资源服务外包。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T33530-2017人力资源外包服务规范。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

人力资源外包服务humanresourcesoutsourcingservice

按照客户委托要求，承接客户人力资源管理、开发、配置及相关专业服务的活动。

[GB/T33530-2017人力资源外包服务规范，2.1人力资源外包服务]3.2

人力资源外包服务机构humanresourcesoutsourcingserviceorganization按照客户委托要求，承接人力资源外包服务的企事业单位和社会组织。

4基本要求

4.1资质许可

资质许可应符合以下要求：

a)服务机构应依法取得具有人力资源服务外包经营范围的工商营业执照和人力资源服务资质，经营劳务派遣业务还应具有劳务派遣资格许可证；

2

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b)服务涉及其他行业行政许可的业务时，应取得相关领域的行政许可。

4.2设施设备

人力资源服务外包机构服务场所应具备以下基本设施：

a)有独立的办公场所和电话、计算机、办公家具等必要的办公设备设施；

b)辅助人力资源服务外包运营管理的网络设备、移动设备等信息化设施；

c)具有安全、长期保管归档材料的设施设备和网络安全保障。

4.3从业人员

从业人员应具备以下条件：

a)具有从事人力资源服务外包的专业知识和技能；

b)熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；

c)具备良好的职业素养。

5服务内容

人力资源服务外包常见的服务内容包括且不限于以下内容：

a)人事事务服务：办理员工入职、离职、调岗、退工等相关事务；

b)保险公积金服务：办理员工社会保险、商业保险及住房公积金相关事务；

c)招聘服务：招聘信息发布，组织招聘活动，人员甄选面试，人员体检录用等；

d)员工关系服务：人事政策相关咨询，劳动争议处理，员工关系维护提升等；

e)薪税服务：薪酬规划设计，绩效考核设计，薪资福利发放，个税申报汇算等；

f)培训服务：培训需求分析，培训计划制定，培训课程开发，培训活动实施，培训效果评估等；

g)中高端人才猎聘服务：中高端人才猎聘属于广义范围的人力资源外包，主要的服务内容是确定单位需求，拟定猎聘计划，人员寻猎筛选，提交推荐报告，人员面试评估，人员背景调查，报到入职，试用跟进等；

h)人力资源咨询服务：人力资源咨询属于广义范围的人力资源外包，常见的有人才测评，组织管理咨询，薪酬绩效咨询等；人力资源派遣：人力资源派遣属于广义范围的人力资源外包，主要的服务内容是人员招聘，合同签订，人员派送，人事管理等；

i)事务外包服务：承接客户事务性工作，对项目工作结果进行承揽；

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j)其他：其他与人力资源外包相关的工作内容。

6服