2023年2月大连市直遴选面试真题带题目详解.docx

2023年2月大连市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?

【答案】：作为市政府接线员，我会这样处理：首先，安抚群众情绪，表达对孩子感冒的关切以及对其感受的理解，承诺会尽快处理问题，让其先消消气，避免因激动做出上访等不理智的行为。其次，详细记录小区名称、供暖不好的具体情况和时长、孩子感冒就医情况等信息，为后续解决问题提供依据。然后，立即联系相关供暖部门，传达群众诉求，督促他们尽快安排人员到小区检查维修供暖设备。最后，持续跟进处理进度，及时向群众反馈，直至问题解决，确保群众满意。

【解析】北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。

2、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导的信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法?

【答案】：第一,不可否认,这种情况在当今社会是存在的,工作能力强、工作成绩突出不一定(不是必然)会得到领导的赏识、同事的认同。第二,若自己遇到这种情况,我会保持良好的心态,坦诚地剖析原因。对于人与人之间如何交往要有比较客观的认识,并愿意为改变自身的弱点而作出努力,与领导、同事多沟通,多交流。第三,多向领导请教,适时地表现自己。第四,不带有情绪工作,要以完成好工作、服务好单位为宗旨。解题思路：分析+沟通+表态。情境性问题。考察考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源，言克天下；而不善辞令者、处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人之间达到默契沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。

【解析】本题为公务员面试中的情境性问题，主要考察考生人际交往的意识与技巧。该题型要求考生针对特定工作场景中的人际关系问题，展现出合理的应对思路和解决办法。题干分析题干描述了一种常见的职场情景：考生自身工作能力强、成绩突出，却无法赢得领导信任，而工作能力不如自己的同事因能说会道获得领导欢心。这种情景会引发考生在人际关系和工作成果认可度方面的矛盾和困惑，通过考生的回答可以考察其对人际关系的理解、处理问题的方式以及工作态度。答案解析#第一点：客观认识现象明确指出这种情况在当今社会是存在的，并且强调工作能力强、成绩突出不一定必然得到领导赏识和同事认同。这体现了考生对现实情况有客观、理性的认识，不盲目抱怨或愤懑，展现出成熟的心态和全面看待问题的能力。#第二点：自我反思与沟通若自己遇到这种情况，会保持良好心态并坦诚剖析原因。这显示出考生具备自我反思能力，能够从自身寻找可能存在的问题。同时，提到对人际交往有客观认识，并愿意为改变自身弱点努力，积极与领导、同事多沟通交流。这体现了考生主动解决问题的态度和人际交往的积极意识，通过沟通可以增进相互了解，改善人际关系。#第三点：适时展示自我提出多向领导请教并适时表现自己。向领导请教既能体现对领导的尊重，又能获取更多工作指导和反馈；适时表现自己则是在恰当的时机展示自己的能力和成绩，让领导更全面地认识自己的工作价值，但又避免了刻意炫耀，把握了合适的度。#第四点：专注工作宗旨强调不带有情绪工作，以完成好工作、服务好单位为宗旨。这表明考生能够将工作放在首位，不受不良人际关系的干扰，具备正确的工作态度和职业素养，始终以工作目标和单位利益为重。总结该答案的整体解题思路为“分析+沟通+表态”，逻辑清晰，全面地展示了考生应对这种职场困境的合理方式。既体现了对问题的理性分析，又强调了积极沟通和解决问题的态度，同时明确表明了正确的工作宗旨，符合公务员在人际关系处理和工作执行方面的要求。

3、有人说，不了解历史的人灵魂是不完整的。请针对这句话谈谈你的看法。

【答案】：这句话是非常有道理的，具有深刻的现实意义。历史是一个国家和民族