2024年9月沧州市税务系统遴选面试真题带题目详解.docx

2024年9月沧州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是市政府接线员，接到群众反映小区供暖不好，孩子因此都感冒了，要求尽快解决，如不解决就要上访，情绪很激动，你怎么办?

【答案】：作为市政府接线员，我会这样处理：首先，安抚群众情绪，表达对孩子感冒的关切以及对其感受的理解，承诺会尽快处理问题，让其先消消气，避免因激动做出上访等不理智的行为。其次，详细记录小区名称、供暖不好的具体情况和时长、孩子感冒就医情况等信息，为后续解决问题提供依据。然后，立即联系相关供暖部门，传达群众诉求，督促他们尽快安排人员到小区检查维修供暖设备。最后，持续跟进处理进度，及时向群众反馈，直至问题解决，确保群众满意。

【解析】北国风光，千里冰封，万里雪飘。伴随着优美的雪景的是北方的寒冷，因此，供暖问题涉及到千家万户，必须引起我们的重视，作为市政府接线员，我一定会认真重视群众反映的问题，妥善的处理好此事。首先，我会按照接线的工作流程耐心的询问群众反映问题的地区住址，并请群众不要着急，稳定情绪，并向群众致以诚挚的道歉，希望群众能再给一些时间，并且许诺一定会积极联络相关部门，处理好此事。其次，在记录完群众的具体问题和地址之后，我会立即和供暖部门取得联络，及时反馈，并且说明详细的情况，希望供暖部门予以重视。再次，我会及时的把问题加以登记和记录，以便于后期的回访和解决!最后，再接下来的工作日中我也会及时与打电话的群众反馈，并积极的与其沟通，询问处理的结果，尽一切努力让反馈问题的群众能够满意。在以后的工作中，我也一定会注意及时记录群众反映的问题，并及时沟通反馈，希望能为群众解决更多的实际问题，更好的为群众服务。

2、假如你是一个新被录取的公务员。被派到基层去工作，但是基层的领导却因为你是新人而不给你安排工作，你怎么办?

【答案】：首先,作为一个新人,领导不安排工作,可能是担心我对基层的情况不熟悉,难以承担某些复杂的工作。在这种情况下,我首先应该积极地向身边的同事请教,认真地做好调查研究工作,逐渐熟悉情况,适应工作,并有意识地在自己有把握的工作方面主动请缨,勇于表现自己,干出成绩。第二,如果是因为我的能力不足,难以胜任基层工作,我一是向领导学习,学习工作方法,借鉴工作经验;二是向身边的同事学习,熟悉基层工作的具体业务,有针对性地找准自己努力的方向;三是通过上网、阅览书籍等手段获取知识,增强对基层工作的了解。第三,如果是因为领导对我不熟悉,或者对我的印象不好等其他原因,我会主动找领导沟通,找出问题所在,并积极主动推介自己,让领导对我有一个深人的了解。我相信,是金子总是会闪光的,我也一定能在基层工作中找到自己的位置,为基层老百姓作出自己的贡献。解题思路：分析+沟通+表决心。此题属于沟通类题目，重点在于表决心，回答出以后工作中的打算和对这种情景的认识即可。

【解析】这道面试题属于沟通类题目，主要考查考生面对基层工作中领导因自己是新人而不安排工作这一情况时的应对能力。重点在于通过合理分析原因、采取有效沟通措施并表决心，展现自己解决问题的能力和对基层工作的态度。原因分析1.对基层情况不熟悉：作为新人，领导可能担心考生对基层情况缺乏了解，难以承担复杂工作。这种担忧具有合理性，因为基层工作具有较强的特殊性和复杂性，不熟悉情况易导致工作失误。2.个人能力不足：考生可能在基层工作所需的能力方面存在欠缺，无法胜任工作，这也是领导不安排工作的可能原因之一。3.领导对考生不熟悉或印象不好：领导可能因为对考生了解不够或存在一些误解，从而不安排工作。应对措施1.主动适应与展现自我：针对对基层情况不熟悉的问题，考生应积极向身边同事请教，认真做好调查研究工作，尽快熟悉基层情况，适应工作环境。同时，在自己有把握的工作方面主动请缨，通过实际行动展现自己的能力和工作态度，争取得到领导的认可。2.提升个人能力：若因能力不足导致领导不安排工作，考生可以从多个渠道提升自己。向领导学习工作方法和经验，借鉴其成功的工作模式；向身边同事学习具体业务知识，有针对性地明确自己的努力方向；还可以通过上网查阅资料、阅读相关书籍等方式，获取更多关于基层工作的知识，增强对基层工作的了解，提升自身能力。3.主动沟通消除误解：如果是因为领导对自己不熟悉或印象不好，考生应主动与领导沟通。主动找出问题所在，并积极推介自己，让领导对自己有更深入、全面的了解，消除可能存在的误解。表决心考生最后表决心，表示相信自己能在基层工作中找到自己的位置，为基层老百姓作出贡献。这体现了考生对基层工作的坚定信念和积极态度，展示了自己的责任感和使命感，也向考官表明自己有信心、有能力解决工作中遇到的问题。

3、你和小张一起值班，小张没来，后来因此受到领导批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论，你怎么办？

【答