2024年9月山西省税务系统遴选面试真题附详细解析.docx

2024年9月山西省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你负责主持一个会议，某企业正在作报告。突然台下一人说这个企业偷税漏税，你怎么办?

【答案】：(1)保持冷静维持好会议秩序,必要时可以宣布中场休息。(2)控制好台下这个人的情绪,让工作人员把他带到后台沟通协调,同时向我的上级领导汇报此事征求意见。(3)让会议正常进行下去。解题思路：答题思路是：稳定秩序+采取措施首先稳定住现场的情况，然后采取相应的措施。首先，我会事先向与会人员说明，请求大家保持安静，等待其他人发言完毕后在自由讨论环节再做讨论。如果发生上述问题，要保持冷静，维护好会议秩序，我会再次重申保持安静的要求，并请该企业继续报告，如果仍然混乱则必要时可以宣布中场休息。控制好台下这个人的情绪，请他到后台沟通协调，同时向我的上级领导汇报此事征求意见。让会议正常进行下去

【解析】在公务员面试中，这道题主要考查考生在突发状况下的应急处理能力和组织协调能力。遇到此类问题，关键在于既要解决突发状况，又要保障会议正常进行。首先，在面对台下有人指出企业偷税漏税这一突发情况时，保持冷静是首要原则。只有自身冷静，才能有条不紊地处理后续事宜。维持好会议秩序至关重要，这体现了考生的大局观和掌控能力。可以先向与会人员说明，请求大家保持安静，等待其他人发言完毕后在自由讨论环节再做讨论。若现场仍然混乱，必要时宣布中场休息，能有效避免事态进一步恶化，为后续处理争取时间。其次，对于情绪激动的台下人员，要通过控制其情绪，让工作人员将他带到后台进行沟通协调。这样做既能避免现场矛盾激化，又能给予该人员表达诉求的机会，体现了人性化管理。同时，及时向领导汇报此事并征求意见，是遵循组织程序、尊重上级的表现，有助于获取更全面的支持和指导。最后，让会议正常进行下去，这是保证工作效率和会议目标达成的关键。不能因为突发状况而影响整个会议的进程，要展现出考生在复杂情况下把握工作重点、推动工作前进的能力。总之，该答案的解题思路清晰，措施合理，符合公务员在实际工作中遇到类似情况的处理流程和要求，能展现出考生良好的应急应变和组织协调能力。

2、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?

【答案】：作为办税大厅的导税人员，我会采取以下措施来应对当前情况。首先，安抚现场办税人员的情绪，通过广播或现场说明，诚恳地向大家解释系统故障问题及目前无法确定恢复时间的情况，承诺会及时通报最新进展，稳定大家的情绪。然后，迅速与技术部门联系，详细反馈系统出现的具体问题，跟进系统修复进度，并及时将信息传达给办税人员。同时，统计等待报税人员的数量和业务类型，为他们提供相应的资料填写指导，提前做好准备工作，提高后续办税效率。对于一些可以通过线上或自助设备办理的业务，引导纳税人使用其他方式完成，以缓解现场压力。若等待时间过长，可提供一些便民服务，如饮用水等。在系统恢复后，合理调配窗口和人员，加快业务办理速度，确保纳税人能尽快完成报税。

【解析】1.做好解释。报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。2.人员分流。为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。3.做好服务。一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

3、单位要在全市范围开展一次气象科普知识宣传，如果你是本次活动的负责人，你怎么办?

【答案】：如果我是本次活动的负责人，我会从以下几方面开展气象科普知识宣传活动。首先做好前期准备。组建宣传小组，明确分工。通过调研了解市民在气象科普知识方面的需求和兴趣点，收集并整理全面且有趣的气象科普资料，制作宣传手册、海报、视频等资料。同时与市内相关单位、社区、学校等沟通，确定合适的宣传地点。其次开展多渠道宣传。在全市各社区开展讲座，邀请气象专家深入浅出讲解气象知识；在学校举办气象科普知识竞赛，激发学生兴趣；利用社交媒体平台发布科普视频和图文；在人流密集处设置宣传点，发放手册和海报。最后进行效果评估。通过问卷调查、线上反馈等方式收集市民意见，总结活动经验，为今后开展类似活动提供参考，以确保气象科普