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酒店预订和订金退还条款规定

合同编号：_______

甲方（酒店方）：____________________

乙方（预订方）：____________________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲方（酒店方）与乙方（预订方）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。

1.1.2乙方通过甲方提供的预订渠道，包括但不限于电话、网络等，进行酒店预订。

1.1.3甲方应在乙方提交预订信息后，及时确认预订，并向乙方发送预订确认函。

1.2合同生效

1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.2.2预订确认函作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。

第二章预订与入住

2.1预订

2.1.1乙方预订酒店时，应提供真实、准确的个人信息。

2.1.2乙方应按照预订要求，提前支付订金。

2.1.3甲方有权根据实际情况调整房间类型和价格，但应在预订确认函中明确告知乙方。

2.2入住

2.2.1乙方应在预订的入住日期当天或之前办理入住手续。

2.2.2乙方办理入住手续时，应出示有效身份证件。

2.2.3甲方有权对乙方身份进行核实，以保证预订信息的准确性。

第三章房间使用与费用

3.1房间使用

3.1.1乙方在入住期间，应爱护酒店设施，不得损坏或擅自移动物品。

3.1.2乙方不得将房间转租或转借他人使用。

3.1.3乙方在入住期间，如需使用酒店提供的额外服务，应另行付费。

3.2费用

3.2.1乙方在预订时支付的订金，作为预付款，在入住时抵扣房费。

3.2.2乙方在入住期间产生的其他费用，如餐饮、娱乐等，应另行支付。

3.2.3甲方有权在乙方入住期间，根据实际情况调整房价。

第四章订金退还

4.1订金退还条件

4.1.1乙方在合同约定的入住日期前7天以上取消预订，甲方无息退还订金。

4.1.2乙方在合同约定的入住日期前3日至7天内取消预订，甲方扣除相当于订金20%的手续费后退回剩余订金。

4.1.3乙方在合同约定的入住日期前1天及当天取消预订，甲方不予退还订金。

4.2退还流程

4.2.1乙方取消预订后，应及时通知甲方。

4.2.2甲方在收到乙方取消通知后，应及时办理退还手续。

4.2.3甲方应在收到乙方取消通知后的3个工作日内，将退还的订金原路退回乙方账户。

第五章预订变更与取消

5.1预订变更

5.1.1乙方在合同约定的入住日期前7天以上，如需变更预订信息，应提前通知甲方。

5.1.2甲方在收到乙方变更通知后，应根据实际情况调整预订信息，并告知乙方。

5.1.3如乙方变更预订信息导致房间类型或价格发生变化，甲方有权按照新的价格收取费用。

5.2预订取消

5.2.1乙方在合同约定的入住日期前7天以上，如需取消预订，应提前通知甲方。

5.2.2甲方在收到乙方取消通知后，应按照第四章“订金退还”的规定办理退还手续。

5.2.3乙方未按照约定时间通知甲方取消预订，视为自动放弃订金。

第六章房间退房与设施损坏

6.1退房时间

6.1.1乙方应在合同约定的退房时间前办理退房手续。

6.1.2如乙方未在规定时间内退房，甲方有权收取超时费用，费用标准详见酒店公告。

6.2房间设施损坏

6.2.1乙方在入住期间，如对房间设施造成损坏，应承担相应的修复费用或赔偿。

6.2.2乙方在退房时，应保证房间内设施完好，否则甲方有权从乙方预付的房费中扣除相应费用。

第七章不可抗力条款

7.1不可抗力定义

7.1.1本合同所指的不可抗力是指自然灾害、行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的事件。

7.2不可抗力处理

7.2.1如遇不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方应相互理解，协商解决。

7.2.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。

第八章隐私与个人信息保护

8.1隐私保护

8.1.1甲方承诺对乙方个人信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2个人信息使用

8.2.1甲方收集乙方个人信息仅用于预订、入住、退房等酒店服务，未经乙方同意不得用于其他目的。

第九章法律适用与管辖

9.1法律适用

9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

9.2管辖

9.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

第十章其他条款

10.1服务承诺

10.1.1甲方承诺提供干净、舒适的住宿环境，保证乙方入住体验。

10.1.2甲方提供24小时前台服务，协助乙方解决入住期间遇到的问题。

10.2联系方式

10.2.1甲方联系方式：电话______，电子邮箱____