《养老机构新入住老年人试住期服务规范》DB4104T 153-2025.docxVIP

ICS03.080.99CCSA20

4104

平顶山市地方标准

DB4104/T153—2025

养老机构新入住老年人试住期服务规范

2025-06-23发布2025-07-23实施

平顶山市市场监督管理局发布

I

DB4104/T153—2025

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4基本要求 3

4.1环境要求 3

4.2人员要求 3

4.3服务要求 4

5服务流程 4

6服务内容 5

6.1入住评估 5

6.2制定照护计划 5

6.3入住引导 5

6.4照护服务 5

6.5档案管理 5

7服务改进 5

II

DB4104/T153—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由平顶山市民政局提出并归口。

本文件起草单位：平顶山市民政局、河南质量工程职业学院、汝州市济仁养老中心、河南中鸿养老集团有限公司、郏县四知堂中医院、河南孝之源养老服务有限公司平顶山分公司、河南安泰养老服务有限公司平顶山分公司、麦斯达夫（山西）集团有限公司。

本文件主要起草人：张磊、徐东亚、杜国宝、朱炳合、周灿尧、黄迪雅、余瑞芳、刘秉韶、杨天福、雷新军、张娟、武治娇、侯晓婷、王超、王钊柱。

DB4104/T153—2025

3

养老机构新入住老年人试住期服务规范

1范围

本文件规定了养老机构新入住老年人试住期服务的术语和定义、基本要求、服务流程、服务内容、服务改进。

本文件适用于平顶山市域内养老机构新入住老年人试住期服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29353养老机构基本规范

GB38600—2019养老机构服务安全基本规范

MZ/T168养老机构老年人健康档案管理规范

MZ/T187养老机构岗位设置及人员配备规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

试住期

签订正式入住服务合同之前，为了让新入住的老年人能够适应新的生活环境、服务方式以及与其他老年人的相处而设置的一段时间。

3.2

相关第三方

老年人配偶、监护人以及为老年人提供资金担保或委托代理的个人或组织。

[来源：GB38600—2019，3.1]

4基本要求

4.1环境要求

4.1.1养老机构整体环境应清洁舒适、光线明亮、温度适宜，无噪音干扰，并符合GB/T29353的规定要求。

4.1.2养老机构应设置接待服务区域，位置明显易找、标识醒目。

4.1.3公共区域应配置高清视频监控设备，并设有醒目标志。

4.2人员要求

4.2.1养老机构应配备管理人员、服务人员、专业技术人员、后勤保障人员，并符合职业健康要求，

4

DB4104/T153—2025

在工作时间内，应统一着装，应满足MZ/T187的规定要求。

4.2.2管理人员应具备养老机构或医疗机构的管理经验，在任职前经过岗前培训，具备相关专业知识。

4.2.3专业技术人员应定期参加继续教育培训，持有资格证书；养老机构应为专业技术人员建立专业技术档案。

4.2.4工勤技能人员应按照养老机构相关规定，进行岗前培训，负责对机构设施设备及环境进行定期维护。

4.3服务要求

4.3.1提供服务前应采集老年人与相关第三方基本信息。

4.3.2老年人确认入住后，养老机构应与老年人和相关第三方签署试住期服务合同，服务合同内容包括但不限于：权利义务、服务内容、服务标准、收费标准、合同的变更和解除。

4.3.3应协助老年人及相关第三方办理入住手续。

4.3.4制定照护计划应依据老年人的优势与能力，考虑老年人的愿望和偏好，满足老年人的基本生活需求与精神需求。

4.3.5适应期间所提供的生活照料、健康管理、精神慰籍等服务，应与适应期结束后的服务质量保持一致且符合GB38600对服务安全的要求。

4.3.6应建立老年人入住评估制度，成立评估小组，评