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物业客服入户走访记录

2024年8月10日星期五天气晴

今日对小区2栋和3栋部分住户进行了入户走访，旨在深入了解居民的生活需求和对物业服务的意见建议，共走访了10户人家，以下是具体记录。

2栋1单元302室

业主是一对年轻夫妻，育有一个三岁左右的孩子。他们表示小区整体环境和治安状况良好，物业服务人员态度热情。但提出小区内儿童游乐设施较少且部分已出现磨损，孩子玩耍时存在一定安全隐患，希望物业能增加一些新的游乐设施，并对现有设施进行定期维护检查。另外，小区内宠物随地大小便现象严重，希望物业加强管理，可设置明显的提示标识，并安排专人进行监督清理。

2栋2单元501室

住户是一位退休老人，独自居住。老人对小区绿化养护工作非常满意，称赞花草树木修剪整齐，环境宜人。不过，他反映楼道内的声控灯损坏较多，夜间上下楼梯很不方便，存在安全风险，希望物业尽快安排维修更换。同时，老人还提到小区大门门禁系统有时不太灵敏，外来人员可随意进出，希望能加强门禁管理，保障小区居民的居住安全。

2栋3单元603室

这是一个三代同堂的家庭。业主反馈小区停车位紧张，尤其是晚上，回来稍晚就很难找到停车位，希望物业能想办法增加停车位或者优化停车管理方案。此外，他们还建议在小区内增设一些休闲长椅，方便老人和小孩休息。对于小区的卫生清洁工作，他们认为垃圾桶清理不够及时，夏天容易散发异味，影响生活环境，希望物业能够增加垃圾清理的频次。

3栋1单元201室

租户是几位刚毕业的大学生。他们觉得小区周边交通便利，但小区内快递存放点管理混乱，快递经常丢失，希望物业能规范快递存放点的管理，增加监控设备，保障快递的安全。同时，他们还提出小区内健身器材较少，希望能增添一些适合年轻人的健身设备，如单杠、双杠等。

3栋2单元402室

业主是一对中年夫妇。他们对小区的物业服务总体比较满意，但反映自家房屋存在轻微的漏水问题，主要集中在卫生间和厨房的墙角处，希望物业能安排专业人员进行检修。另外，他们建议小区内可以多举办一些社区活动，增强邻里之间的交流和互动。

3栋3单元701室

住户是一位年轻妈妈，家中有一个婴儿。她表示小区内噪音问题比较严重，尤其是早上和晚上，常有车辆鸣笛和施工噪音，影响孩子的休息。希望物业能加强对小区内噪音的管理，限制车辆鸣笛，合理安排施工时间。同时，她还希望物业能在小区内设置母婴室，方便带孩子的家长使用。

3栋4单元303室

业主是一位企业高管，平时工作繁忙。他对小区的安保工作提出了更高的要求，希望物业增加巡逻频次，特别是在夜间和节假日期间，确保小区的安全。此外，他还建议小区内可以提供一些增值服务，如代收干洗衣物、代订桶装水等，方便居民的生活。

2栋1单元802室

住户是一对老年夫妇，身体状况不太好。他们反映小区内的无障碍设施不够完善，如坡道坡度较大、扶手松动等，给他们出行带来了不便。希望物业能对无障碍设施进行改造和维护，保障老年人的出行安全。

3栋2单元901室

业主是一个年轻的创业者，经常在家办公。他提出小区的网络信号不稳定，尤其是在晚上高峰期，影响工作效率。希望物业能与网络运营商沟通，改善小区的网络环境。

2栋3单元401室

租户是一个小家庭。他们觉得小区内的公告栏信息更新不及时，很多通知居民都不能及时看到。希望物业能加强公告栏的管理，及时更新重要信息，并可以通过小区微信群等方式进行同步通知。