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航空乘务员效劳案例分析
案例分析(一)
2025年7月某日MU5142航班〔太原—上海〕，一位旅客投诉：“在飞机降落时想要去洗手间，被乘务员阻挡，旅客认为乘务员在解释期间有不敬重她的意思。”
经向旅客了解，旅客说：“刚播送了飞机下降播送后想上洗漱间，到后舱后，乘务员以飞机下降担忧全为由阻挡旅客上洗手间，告知旅客期间该乘务员与其他机组成员谈天说笑。”旅客认为既然是以安全为由，
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