家居销售培训流程.pptx

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2025-06-27 发布于黑龙江
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家居销售培训流程;CATALOGUE;01;了解现代家居行业的发展趋势和市场需求，如智能家居、环保家居等。;家居产品分类与特点;了解客户对家居产品的功能、风格、价格等方面的需求。;识别家居市场的主要竞争对手，包括品牌、产品、服务等。;02;倾听客户需求;产品展示与解说技巧;报价策略;客户关系维护与拓展方法;03;;;色彩搭配及材质选择技巧;;04;满减/满赠活动;活动前期准备工作清单梳理;现场执行流程规范化管理要求;;05;全面了解产品的保修期限、维修服务内容、更换条件等售后服务政策。;投诉跟踪与反馈;维修保养知识普及和技能培训;客户满意度调查;06;了解家居行业的基本情况、市场规模、增长趋势和未来发展前景。;沟通能力;团队协作的重要性;;THANKS