原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
居家护理服务
标准化操作手册;;01;;按护理等级划分;;02;护理员资质认证要求;分级培训体系搭建;服务行为考核机制;03;护理前评估准备阶段;标准化服务实施步骤;服务后跟踪记录要求;04;;;手卫生规范;05;三级质量监督制度;环境服务高满意度：95%用户认可站点整洁度，显示基础卫生管理达标，建议通过ISO认证固化流程。
设施器材待升级：89%满意率反映基础设备合格，但9%一般评价提示需增加适老化康复器材。
人员专业获认可：96%信任度印证服务队伍素质，建议建立星级护理员认证体系强化优势。
娱乐短板需突破：仅29%满意率暴露文娱服务不足，应结合老年大学资源开设兴趣课程。
医疗优势可延伸：93%医护满意率基础上，可对接三甲医院开发绿色通道服务。
质量监控闭环化：针对2%不满意反馈，需建立投诉-整改-回访的全流程追踪机制。;PDCA持续改进流程;06;政策法规支撑体系;资源动态调配方案;标准化推广实施路径;THANKS
文档评论（0）