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售后修手机协议书范本

一、协议概述

本协议书旨在明确售后修手机服务过程中的双方权利与义务，确保售后服务质量，维护消费者合法权益。本协议由以下双方签订：甲方（消费者）和乙方（维修服务提供方）。以下内容为双方达成的一致意见：

1.甲方权益保障

甲方享有以下权益：

（1）在购买手机时，若出现质量问题，乙方应提供免费维修服务；

（2）乙方应保证维修服务及时、高效，确保甲方正常使用手机；

（3）乙方应确保维修过程中使用的零部件均为原厂正品或品质等同的正品；

（4）乙方应对维修过程中的个人信息进行保密。

2.乙方责任与义务

乙方应承担以下责任与义务：

（1）在接到甲方维修请求后，应及时安排技术人员进行检测，确定维修方案；

（2）乙方应按照维修方案，在约定的时间内完成维修工作；

（3）乙方应保证维修质量，确保维修后的手机性能达到原厂标准；

（4）乙方应向甲方提供详细的维修报告，包括维修项目、更换零部件等信息；

（5）乙方应承担因维修不当造成的手机损坏或数据丢失责任。

二、维修流程

1.维修预约

甲方在发现手机故障后，可通过以下方式预约维修服务：

（1）电话预约：拨打乙方客服电话进行预约；

（2）现场预约：前往乙方维修店进行预约；

（3）网上预约：通过乙方官方网站或第三方服务平台进行预约。

2.维修检测

乙方接到预约后，将在约定的时间内安排技术人员对甲方手机进行检测，确定维修方案。

3.维修报价

乙方在确定维修方案后，将向甲方提供详细的维修报价，包括维修费用、更换零部件费用等。

4.维修执行

甲方同意报价后，乙方将按照维修方案进行维修工作。维修过程中，乙方应确保维修质量，并及时与甲方沟通维修进度。

5.维修验收

维修完成后，乙方将通知甲方进行验收。验收合格后，甲方需支付维修费用。

6.质保期

乙方对维修后的手机提供一定的质保期，质保期内如出现相同故障，乙方将免费进行维修。

三、违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按照约定时间到店或到指定地点进行维修，导致乙方无法正常进行维修工作的，甲方应承担相应的责任；

（2）甲方故意损坏手机或提供虚假信息导致维修无法进行，甲方应承担相应的责任。

2.乙方违约责任

（1）乙方未按照约定时间完成维修工作，应向甲方支付一定的违约金；

（2）乙方维修过程中出现质量问题，导致手机损坏或数据丢失，乙方应承担相应的责任；

（3）乙方未按照约定进行维修，或维修过程中泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的责任。

四、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

六、维修费用及支付方式

1.维修费用

乙方将根据维修项目的复杂程度、所需零部件的价格等因素，向甲方提供详细的维修费用报价。维修费用包括但不限于以下部分：

（1）维修工时费：根据维修项目的难易程度和工时标准计算；

（2）零部件费用：包括更换的原装或正品零部件费用；

（3）检测费用：如需进行专业检测的费用；

（4）其他费用：如因特殊情况产生的额外费用。

2.支付方式

甲方可以选择以下任一方式进行支付维修费用：

（1）现金支付：在维修完成后，甲方可现场以现金支付维修费用；

（2）转账支付：甲方可通过银行转账或第三方支付平台将维修费用转账至乙方指定的账户；

（3）信用卡支付：甲方可选择使用信用卡支付维修费用，乙方将提供相应的刷卡服务。

七、保密条款

1.双方对本协议内容及维修过程中涉及到的技术信息、商业秘密、客户信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至维修服务完成后两年止。

八、不可抗力

1.由于不可抗力（如自然灾害、政府行为、社会事件等）导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方不承担违约责任。

2.发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

九、协议变更与解除

1.本协议的任何变更或解除，均需经双方书面同意，并签订补充协议。

2.以下情况视为协议解除：

（1）本协议约定的解除条件成就；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

十、协议终止

本协议自以下任一情况发生之日起终止：

1.双方履行完毕本协议约定的全部义务；

2.本协议解除；

3.本协议约定的终止条件成就。

十一、法律适用与管辖

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法