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售后免责协议书范本

一、协议概述

本售后免责协议书（以下简称“协议”）由甲方（以下简称“供应商”）与乙方（以下简称“客户”）双方本着公平、公正、诚信的原则，就乙方购买甲方产品后的售后服务事宜达成如下共识：

1.协议目的：明确甲乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保售后服务质量，保障客户的合法权益。

2.适用范围：本协议适用于乙方购买甲方所有产品后的售后服务事宜。

3.协议有效期：自双方签字盖章之日起生效，至本协议终止之日止。

二、售后服务内容

1.售后服务期限：自乙方购买产品之日起计算，甲方提供一定期限的售后服务保障。

2.售后服务项目：

（1）产品退换货：若产品存在质量问题，乙方有权在规定期限内要求退换货。

（2）产品维修：甲方负责对存在质量问题的产品进行维修，维修费用按实际情况计算。

（3）产品升级：甲方将在产品生命周期内，为用户提供免费的产品升级服务。

（4）技术咨询：甲方提供专业的技术咨询，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

3.售后服务流程：

（1）乙方在发现产品存在质量问题后，应及时向甲方售后服务部门反映。

（2）甲方在收到乙方反映的问题后，应在规定时间内予以核实并答复。

（3）若经核实确属质量问题，甲方将按照协议规定进行处理。

三、免责条款

1.以下情况不属于售后服务范围：

（1）乙方在使用产品过程中因人为原因造成的损坏。

（2）乙方未按照产品说明书要求正确使用产品导致的损坏。

（3）产品在运输过程中因不可抗力因素造成的损坏。

2.以下情况甲方不承担售后服务责任：

（1）乙方未在规定时间内提出售后服务请求。

（2）乙方在使用产品过程中违反国家法律法规，造成产品损坏或安全事故。

（3）产品已过保修期，且乙方未在规定时间内购买延保服务。

3.协议解除：在以下情况下，甲方有权解除本协议：

（1）乙方违反本协议约定，造成甲方合法权益受损。

（2）因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。

四、争议解决

1.协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.产品说明书

2.售后服务流程图

六、保密条款

1.双方在本协议履行过程中所获得对方的技术、商业秘密等保密信息，均应予以严格保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的保密信息。

3.本保密条款在本协议终止后仍继续有效，保密期限为协议终止之日起五年。

七、协议变更与解除

1.本协议的任何变更或解除，必须经甲乙双方书面同意，并签订书面变更或解除协议。

2.因不可抗力导致本协议无法履行时，双方均有权解除本协议，并免除由此产生的法律责任。

3.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

八、法律适用与管辖

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

九、通知

1.本协议项下的任何通知、文件或要求，均应以书面形式送达对方。

2.通知应以挂号信或特快专递方式寄送，送达地址为双方在协议中指定的地址。

十、协议的生效

1.本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

2.本协议的生效，不视为任何一方对另一方的任何权利或义务的承认。

十一、协议的终止

1.本协议在以下任一情况下终止：

（1）协议约定的期限届满或双方协商一致解除协议。

（2）协议中约定的条件成就或解除条件满足。

（3）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未纠正违约行为。

（4）因不可抗力导致协议无法履行。

2.协议终止后，双方应立即停止本协议项下的权利和义务，并按照本协议的约定处理善后事宜。

十二、协议的完整性

1.本协议是甲乙双方就售后服务事宜的完整协议，取代了之前所有关于同一主题的口头或书面协议。

2.本协议的任何修改或补充均需以书面形式作出，并经双方签字盖章。

甲方（供应商）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.产品保修卡

2.售后服务联系方式

3.乙方购买产品凭证复印件

十一、协议终止

1.本协议终止后，双方应立即停止本协议项下的权利和