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网络优化工程师考试

一、单选题（共41题，每题1分，共41分）

1.与客户有不同意见时，我们应该怎么做

A、与客户争论清楚

B、应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，不与客户争执

C、应保持头脑冷静，向客户上级领导反馈问题

D、应保持头脑冷静，说服客户接受我们的意见

正确答案：B

2.下列电话语言中错误的是

A、?接听电话时，摘机后主动问好

B、?找到你要找的人后，应主动说：“您好，我是中兴通讯XXX”，然后用简练的语言说明找对方的目的。

C、在回答对方问题时说“我不知道”“我不清楚”“你找其他人”

D、如果对方说话听不清楚，应告诉对方“对不起，我听不清您的说话，您能再说一遍吗”。

正确答案：C

3.调测完成后，编写相关的竣工资料，向客户提交什么资料

A、验收测试记录

B、初验申请报告

C、调测报告

D、开通测试记录

正确答案：B

4.所有在运行期间内导致全部或局部系统完全丧失主要功能，持续时间大于多少秒的中断，都必须记录

A、15

B、10

C、5

D、30

正确答案：A

5.工程督导及设备安装人员按照什么具体要求开展工程安装工作。

A、《工程勘察报告》

B、《国内工程开通工作规程》

C、和局方协商的

D、《工程计划》

正确答案：B

6.下列哪项属于行政(通用办公)危险源

A、办公环境疏散通道堵塞

B、过重人工搬运

C、未穿戴劳保用品高空作业

D、物料堆放超出设计高度

正确答案：A

7.下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是

A、与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

B、成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。

C、服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着

D、保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中

正确答案：C

8.办公室行为规范中，哪些行为是错误的

A、上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人

B、有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法

C、公用物品使用完毕后，应注意保存

D、代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话

正确答案：C

9.下列拜访客户行为规范中描述错误的是

A、与容户交谈应注意尽快进入正题,尽可能缩短访谈时间

B、进入客户的办公场所,一定要敲门，即使门未关也要敲门

C、如果客户不备烟具和烟,应自备烟具和烟

D、客户招待烟茶、糖果等,要向客户致谢

正确答案：C

10.推行环境管理体系的背景描述错误的是

A、各国环保法规的要求

B、企业可以获利

C、客户的无礼要求

D、全球环境问题日趋严重，承担企业社会责任

正确答案：C

11.工程竣工流程描述错误的是

A、先验收再移交、割接，设备割接后至少要进行十五天的观察，在确保设备正常运行后工程人员方可撤离

B、视情况与客户协商安排具体的现场培训，培养客户技术人员

C、与客户确定联络方式和日常维护规程

D、验收证书涂改无效，无特殊情况下验收证书需要三份，证书及时近回中兴通讯当地办事处接口人，统签合同返回工程服务处接口人

正确答案：A

12.总货单一般在每批或的第几号箱中

A、最后

B、2

C、1

D、中间

正确答案：C

13.对于用电安全操作描述错误的是

A、设备硬件安装操作全部应在无电的情况下操作

B、确保电器设备和电源线都有相应的标识

C、如果确实需要在已带电的设备中操作，作业人员除工具外，衣着不能有其他外漏的金属物件，如果工具属于专业工具，则工作面外的金属不误无需绝缘处理

D、只有具备电工资质的人员才能进行电器设备的安装与维护

正确答案：C

14.什么的长度必须根据机房实际勘察情况确定

A、铜排

B、走线架

C、线缆

D、设备

正确答案：C

15.关于信息、保密描述错误的是

A、禁止使用私人邮箱收发工作邮件

B、未经审批,不得将zMai1邮箱地址作为第三方社交论坛、微博、淘宝购物、脸书、移动app等客户端授权注册帐号

C、禁止将中兴通讯公司信息外发至私人邮箱

D、不得将PAS账号借与其他人员使用;紧急情况下，可以使用其他租赁人员PAS账号、密码(包括但不限于动态口令、数字证书)登陆中兴通讯网络或中兴通讯IT系统

正确答案：D

16.严格按照相关工程勘察报告进行工勘，做到数据准确，不缺项，如果个别机房的端子占用不确认时，如何处理

A、与局方人员沟通确定端子

B、自行确定

C、在工程勘察报告中提出，并说明情况

D、在工勘记录表中注明

正确答案：C

17.在设备安装过程中暂停或恢复施工，工程督导均需填写

A、《施工报告》

B、《现场安装报告》

C、《停/复工报告》

D、《工程问题跟踪表》

正确答案：C

18.以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是正确的

A、每天工作结束后，机房卫生客户会打扫，我们不用管

B、对于影响设备正常运行的故