评标办法（信息化运维项目）.docxVIP

第评标办法

1

商务技术评分标准

评审因素

评审标准（分值）

分值

备注

投标人资信

1.投标人具有ITSS信息技术服务运行维护标准证书贰级及以上得2分，三级及以下得1分，不提供不得分；

2.投标人具有信息系统建设和服务能力证书CS4-优秀级及以上得2分，CS3-良好级及以下得1分，不提供不得分；

3.投标人具有信息安全应急处理服务资质证书得2分，不提供不得分；

4.投标人具有国家认证认可监督管理委员会官网可查的售后服务体系完善程度认证证书得2分，不提供不得分；

5.投标人具有范围涉及维护服务的ISO27001信息安全管理体系认证证书的，得2分，不提供不得分；

6.投标人具有音视频集成工程企业资质一级认证证书的，得3分，贰级及以下得1分，不提供不得分。

注：需提供有效证书复印件加盖公章，否则不得分。

13分

客观分

维保方案

根据投标人对采购人信息化基础设施和应用系统的熟悉程度、详细运维方案等情况打分（评分范围：4,2,1,0）

22分

主观分

根据投标人所提供的技术支持和维保服务内容的完整性、严密性、合理性打分（评分范围：4,2,1,0）

根据现场技术服务故障响应时间、设备故障解决时间等承诺的及时性打分（评分范围：4,2,1,0）

根据投标人维护文档管理的规范性和提供的各类维护表格的丰富性打分（评分范围：4,2,1,0）

根据投标人所提供的维保操作规程、定期巡检流程、故障响应流程等各种流程的科学性及可操作性打分（评分范围：3,2,1,0）

根据投标人提供的针对采购人的网络安全体系建设，包括网络安全保障服务方案、资产管理服务方案、供应链管理服务方案的完整性、符合性、可操作性打分（评分范围：3,2,1,0）

服务质量保证

根据投标供应商是否有严格的服务管理制度及切实可行的考核办法打分（评分范围：3,2,1,0）

6分

主观分

根据投标供应商本地服务网点、售后维护人员配置情况打分（评分范围：3,2,1,0）

备品备件提供、配置、响应

根据提供的备件库的规模和对本项目维保设备的覆盖情况打分（评分范围：3,2,1,0）

6分

主观分

根据提供的备件库地址远近和备品备件到现场的响应时间打分（评分范围：3,2,1,0）

安全服务工具

投标人需提供遵循国家等级保护要求的安全工具以完成招标文件要求的安全服务的需求，并提供该工具原厂商或所有人授权投标单位为采购人提供不限次数的安全服务的授权承诺函，加盖工具原厂商或所有人公章。若该工具为投标人自有资产，需提供专利或软著或采购合同及发票作为证明材料。该项评分7分，未提供授权承诺函或证明材料不得分。

7分

客观分

投入的项目管理人员及二线技术支撑团队情况

根据投标人投入的项目管理人员及二线技术支撑人员评分：

1.项目负责人：

应具备承担维护工作技术负责能力的证明，具有信息系统项目管理师（高级），国家信息安全测评注册信息安全专业人员证书（CISP），信息安全保障人员认证证书（CISAW-应急），CCSK云安全知识证书，每具备一项证书得2分，最多得8分。

2.项目二线技术支撑团队：

应具备承担二线技术支撑能力的证明，具有CISCOCCIE证书的工程师，每个得2分，最高4分；

具有红帽认证架构师（RHCA）证书的工程师，每个得2分，最高4分；

具有华为HCIE认证证书的工程师，每个得2分，最高2分；

具有ORACLEOCM认证证书的工程师，每个得2分，最高6分；

注：（除项目负责人以外，同一人具有多个证书只能计一个，不能重复计算得分，人员需提供相关职称、资质证书复印件及投标人单位的社保缴纳证明。)

22分

客观分

投入项目驻场人员服务能力情况

根据投标人承诺派驻现场长期服务的工程师持证情况：

具有H3C网络H3CNE或H3CTE及以上证书的工程师，每个得2分，最高得4分；

具有华为云HCIE或阿里云ACE认证证书的工程师，每个得2分，最高得2分；

具有红帽操作系统RHCE认证证书的工程师，每个得2分，最高得2分；

具有海康威视认证证书的工程师，每个得2分，最高得2分；

注：同一人具有多个证书只能计一个，不能重复得分。

（需提供相关职称资质证书复印件。进场时招标人将复核，不符视同违约)

10分

客观分

投标人同类维保项目业绩

投标人2022年1月1日至今的同类维保项目业绩，每个业绩得0.5分，最高得1分。

要求包含驻场维护人员，且维护设备同时包含服务器、存储设备、网络设备、安全设备、个人PC电脑、视频监控设备、会议会商系统相关设备、大屏中5项以上内容，须提供合同复印件及项目验收证明材料，加盖公章，缺少项目验收证明材料不得分。

1分

客观分

合理化建议及优惠承诺

根据投标人提供的针对本项目采购需求合理化建议及优惠承诺，从适用性、科学性、经济性的情况打分（评分范围：3,2,1,0）

3分

主观分

2