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第1页，共13页，星期日，2025年，2月5日6.1观察调研法一、观察调研法的概念二、观察调研法的要求1.准确选择观察对象2.确定最佳观察的时间、地点3.正确灵活地安排观察顺序4.尽可能减少观察活动对被观察者的干扰5.做好观察记录6.1.1观察调研法第2页，共13页，星期日，2025年，2月5日三、观察调研法的记录技术1.观察卡片2.符号3.速记：用符号系统来代表文字进行记录4.记忆：事后追忆——抓要点，提纲挈领5.机械记录：运用专用仪器第3页，共13页，星期日，2025年，2月5日四、观察调研法的评价优点：直观、可靠；缺点：调查的深度、广度有欠缺。第4页，共13页，星期日，2025年，2月5日6.1.2观察调研法的方式及应用一、观察调研法的方式1.根据观察者本人的角色：完全参与观察、半参与观察、非参与观察2.根据观察时是否具有事先设计好的、标准化的观察项目：无结构的观察、有结构的观察3.根据观察时的取样特点：事件取样观察、时间取样观察4.根据所调查的情况发生时观察者是否在现场：直接观察、间接观察第5页，共13页，星期日，2025年，2月5日二、观察调研法的应用1.伪装购物2.观察顾客法第6页，共13页，星期日，2025年，2月5日6.2实验调研法一、实验调研法的概念实验室实验；市场试销。6.2.1实验调研法概述第7页，共13页，星期日，2025年，2月5日二、实验调研法的程序1.课题准备性阶段，提出实验假设。2.确定实验的自变量、因变量、无关变量。3.设计实验模式。4.建立实验组与控制组。5.前测。6.实验刺激。7.后测。8.数据处理。9.验证假设。10.撰写实验报告。第8页，共13页，星期日，2025年，2月5日三、实验调研法的评价1.优点结果具有客观性、实用性；方法具有可控性、主动性、针对性；可以探索不明确的因果关系；实验的结论有较强的说服力。第9页，共13页，星期日，2025年，2月5日2.缺点费用较大花费时间长管理控制较困难保密性差第10页，共13页，星期日，2025年，2月5日
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