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2025年服务行业技能考试-服装销售员笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.状态6、8报表上代码RS代表应作（）处理。

A、退DC

B、退厂商

C、转货

D、退库

2.山羊绒有哪些特征？

3.如何给宝宝选择一个舒适、方便的睡袋？

4.怎样去除口红污渍？

5.蓝色RAILCARD属（）。

A、正常商品

B、出清商品

C、促销商品

6.天然纤维中耐碱性强的（）是棉、麻；耐酸性强的纤维是丝、毛。

7.牛仔裤洗时易褪色，洗前先将其放在冷的（）中浸泡约2小时，再用肥皂洗涤就不易褪色了。

8.丝光棉的洗涤方法？

9.商品销售技巧FAB感念是什么？

10.物性价值是品牌内涵的（）

A、附加值

B、目标

C、桥梁

D、基础

11.女装四臂架第一层离地（）cm。

A、120

B、140

C、160

12.陈列可分为哪几类？

13.服饰搭配有哪些技巧？

14.什么是促销的五要和五不要？

15.染色衣服应该怎么洗？

16.商品陈列要做到哪些？

17.什么是纳米羽绒服？

18.由于顾客多应该做到哪几点？

19.安抚奶咀可当一般奶咀来用吗？什么样的安抚奶咀最好？

20.棉织物都有哪些特性？

21.简述破包产生的原因。

22.DC对印花和促销商品的配单原则？

23.迎接顾客的眼神接触点是什么？

24.下面有关商品策划主题确定的说法，错误的是（）

A、主题有大小之分

B、主题应根据不同消费层设定

C、主题应该遵循品牌理念和风格

D、由于品牌风格不变，主题可以重复使用

25.上衣磁扣应钉在衣服的（）。

A、袖口

B、领子后面接封处

C、随条码装订处

D、胸前

26.服饰盒装衬衫陈列（）码必须系领带。

A、41

B、42

C、43

27.陈列和销售之间的关系是什么？

28.鞋内出现掉色时怎么办？

29.男西裤与男休闲裤区域尽量靠近什么处？（）

A、修改裤长

B、主通道

C、次通道

D、促销区

30.纳米面料衣物有哪些特性？

31.销售的进程分为接触、探查、展示/呈现、处理异议、成交、（）

32.给服装定价时主要应考虑（）

A、成本

B、毛利

C、竞争对手

D、以上三方面

33.进口长绒棉有哪些特点？

34.怎样去除衣服上的牛奶污渍？

35.我们在介绍服装时常用的FAB指的是什么/

36.怎样测试织物撕裂强度？

37.天然羽绒被的使用和保养？

38.分店变价的范围有（）、（）、（）、（）、（）。

39.陈列的含义是什么？

40.怎样去除衣服上的铁锈？

41.体型较瘦的顾客适合穿什么款式？

42.在我们工作中真正的服务五大要点是什么？

43.有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）

A、理解－证据－询问

B、理解－转移－询问

C、理解－询问－转移

44.针织服装不宜（）

A、机洗

B、手洗

C、水洗

D、干洗D.平布

45.外上线鞋销售时应提醒顾客什么？

46.功能内衣分哪几种？

47.“现在消费者都是按照自己的意思在做选择，而不是被强迫的。他们所需要的流行式样必须兼顾胆识与内容，再加一点点的轻浮以达到平衡。”这句话表明了（）

A、流行是由消费者创造的

B、消费者总在追求前卫的款式

C、消费者所需要的流行必须能反映他们的生活

D、消费者不关心流行，只是按照自己的意思选择服装

48.营业前的准备工作有哪些？

49.全品项市调每年（）。

A、两次

B、一次

C、四次

D、三次

50.怎样正确洗涤毛料服装？

51.天然纤维中，纤维素纤维是棉、麻；蛋白质纤维是（）、毛。

52.饰专用POP内容有（）。