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2025年大学试题(管理类)-饭店业督导笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2025年大学试题(管理类)-饭店业督导笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.简述积极聆听的技巧。

    2.下列属于战略计划的有（）

    A、价值标准

    B、任务使命

    C、远景目标

    D、长期计划

    3.若干名员工共同完成前厅入住登记工作，

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