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ICS03.080

31上海市

31

上海市地方标准

DB31/T1530—2024

心理咨询机构服务规范

Specificationsofserviceforpsychologicalcounselingfacilities

2024-12-18发布2025-04-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1530—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体原则 1

5基本要求 1

6服务内容和形式 2

7服务流程 3

8应急处置 4

9评价与改进 4

附录A（规范性）心理咨询服务教育培训与督导要求 6

附录B（规范性）心理咨询服务基本伦理要求 7

参考文献 10

I

DB31/T1530—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市卫生健康委员会提出并组织实施。

本文件由上海市疾病预防控制标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市精神卫生中心、上海市疾病预防控制精神卫生分中心、上海市心理卫生服务行业协会。

本文件主要起草人：谢斌、王振、仇剑崟、张海音、郭延萍、范鑫、卞茜、穆新华、李黎、李煦、马宁、王建玉、秦海、陈发展、刘翠莲、孙嘉仪、张青。

II

DB31/T1530—2024

心理咨询机构服务规范

1范围

本文件规定了心理咨询机构的服务总体原则、基本要求、内容与形式、服务流程、应急处置、评价与改进等要求。

本文件适用于上海市心理咨询机构的服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T30446.1心理咨询服务第1部分：基本术语

3术语和定义

GB/T30446.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

心理咨询机构psychologicalcounsellingfacilities

通过行业或主管部门登记注册，为公众提供心理咨询服务的组织。

3.2

心理咨询督导psychologicalcounsellingsupervision

对心理咨询服务进行监督和指导的专业活动。

3.3

转介referral

当心理咨询师与来访者出现适配性问题，基于当事人权益的考虑，介绍其他专业人员或机构给予来访者继续服务的过程。

4总体原则

4.1保密原则

4.1.1对服务过程中的所有信息和记录予以保密。

4.1.2在来访者出现自杀或自杀倾向、危害社会安全及其他违反法律法规的行为或动机等特殊情况下，保密原则可取消。

4.1.3告知来访者保密原则及非保密范围，并指导其签署知情同意书。

4.2自愿原则

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DB31/T1530—2024

心理咨询服务的开展、暂停、延期、恢复、终止等需出于来访者的自愿，避免强制。

4.3科学原则

遵循专业理论，选择科学、有效的心理咨询服务的技术和方法实施。

4.4伦理原则

遵循尊重、公平、诚信、善行、责任等基本伦理，避免给来访者造成伤害。

4.5时限性原则

遵守时间限制，每次咨询的会谈时间为40min～60min，无特殊情况不随意延长和更改会谈时间和已经约定的会谈时间。

4.6助人自助原则

使来访者增强其独立性，而非增强其依赖性，使其能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。

4.7接触限制原则

心理咨询师不与来访者建立、发展心理咨询服务之外的任何关系。

5基本要求

5.1布局与设置

5.1.1候询区

5.1.1.1宜设置与机构服务量相适应的候询空间，适合来访者排队等候。

5.1.1.2候询区宜提供舒适的桌、椅等设施。

5.1.1.3应在显著位置公示营业执照/许可证照、收费标准、行业监督举报电话、心理咨询师资质材料等。

5.1.2心理测量室

5.1.2.1宜设置专门区域开展心理测量工作。

5.1.2.2空间布局及周围环境应避免对来