客服十三不能.pdf

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“十三”不能

问题;

如果客人问到,快捷短语回复,千万别说不提供

提醒及:

1)无论金额大小必须开具;

2)如果需要货和分开寄,商家需要承担寄送的运费;

3)切勿要求买家额外支付钱款才提供(例如加税点);

关于发货问题;

提醒及:

1)可提

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