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- 2025-06-28 发布于四川
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电信公司客服工作计划;客服工作背景与目标
人员培训与团队建设
服务流程优化与规范制定
客户关系管理与维护策略
投诉处理机制完善
技术支持与创新应用;01;;;;;02;;;加强团队建设，提高客服人员的团队协作意识和能力。;;03;;;;;04;;;定期开展满意度调查;;05;优化电话投诉流程;;加强客服人员的培训和管理，提高其专业素质和服务意识，确保客户问题得到专业、有效的解决。;;06;;;;智能化客服将逐渐取代人工客服，成为主流服务方式。;THANKS
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