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第五章供应商选择与管理

第一节供应商选择第二节供应商审核第三节供应商评价第四节供应商关系管理第五节供应商激励

导入案例：通用电气对供应商的要求通用电气（GE）是一家有着悠久历史的全球性企业，成立于1896年，目前主要有十三个全球性的商务操作部门，全球大约有30万员工，132个销售部门。GE是一个非常全球化的公司，有着将近90%的员工是来自于美国以外，40%的销售来自海外。1GE的采购模式不考虑国别限制，对全球各国的供应商的要求都是一样的，各个国家的供应商都要达到同样的标准、同样的程序、同样的操作方试。2GE对供应商有四个最基本的要求：价格、质量、交货和诚信。3首先，在价格方面，GE是全球采购，这种全球的竞争会将供应商的价格压得很低。因为全球范围内有很多的公司相互竞争。同时，GE看中的不仅是一开始的价格，和GE合作开始之后，它会要求供应商第二年、第三年，每年都要下降5%-10%的价格。GE的理念是：“我要成为世界上最有竞争力的公司，我的供应商也要成为世界上最有竞争力的供应商。我不光希望我自己内部成本要降低。我也希望供应商的成本也要降低。”这样就要求供应商改革自己的采购程序、供应效率、生产成本等。如果供应商连续三年不怎么降低价格，GE就要考虑选择新的供应商。4

在质量方面，如果供应商有一年质量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在质量上就没有任何商量。GE对全球供应链的要求非常严格，供应商一定要准时交货，如果不能准时交货，就要用飞机运输，而不是用船，成本就一下上去了。GE对供应商的要求不仅是质量和价格，还包括供应商整体的质量水平。如果供应商有一个程序错误，就会被GE取消供应商资格，包括供应商对GE的人行贿，供应商自己人员的管理等。很多供应商通过和GE合作，不仅和GE的交易越做越大，而且提高了企业的整体竞争力。010302

No.3思考题：概括地讲，企业与供应商的关系有两种：一是竞争型交易关系；二是伙伴型交易关系。你认为GE公司与供应商的关系是哪一种？在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争型的供应关系还是伙伴型的供应关系？为什么？该案例给我们什么启示？No.2No.1

供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。

一、供应商选择的重要性供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基择好的供应商是供应链管理的关键环节好的供应商将成为企业的战略合作伙伴0203

二、供应商选择应考虑的因素产品质量供货能力产品价格信誉及历来表现质量保证及赔偿政策

技术力量01财务状况02供应商的内部组织和管理03供应商地理位置04售后服务05

三、供应商选择的标准供应商选择的原则01目标定位原则02优势互补原则03择优录用原则04共同发展原则05

选择供应商的标准1建立供应商阶段性评价体系2建立供应商运行评价体系，则一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入AVL体系的时间进行全面的评价。3

体现网络化管理网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面，将不同的信息点连接成网的管理方法。

供应链战略原则05供应源数量控制原则04半数原则03门当户对原则02关键点控制的四项原则01

体系的维护供应商管理体系的运行需要根据行业、企业、产品需求和竞争环境的不同而采取不同的细化评价。学习型的组织通过不断地学习和改进，对于供应商的选择评价、评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。

选择供应商应注意的问题01自制与“外包”采购单一供应商与多家供应商国内采购与国际采购直接采购与间接采购01

供应商审核的分类产品层次工艺过程层次质量保证体系层次公司层次第二节供应商审核

二、供应商审核的程序市场调研，搜集供应商信息综合评分确定供应商审核的主要指标成立供应商审核小组三、供应商审核的内容供应商的经营状况01供应商的生产能力02技术能力03管理制度04质量管理05

调查表法调查表法是指事先准备一些标准格式的调查表格发给不同的供应商填写，收回后进行比较的方法，这种方法常用于招标、询价及供应商情况的初步了解等场合。

现场打分评比法现场打分评比法是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行核查、确认的方法。同调查表法比，这种方法获得的信息更真实有效。

供应商绩效考评供应商绩效考评是指对已经供货的现有供应商的供货及