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铁路列车员礼仪培训;目录;01;通过礼仪培训，使列车员掌握标准化的服务流程和规范，提高服务效率。;;;;02;统一制服;仪态端庄大方;;主动服务;03;;车厢服务礼仪;;;04;专注倾听乘客需求，不打断对方讲话，通过点头、微笑等方式表达理解和尊重。;应对
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