客房设施设备巡检频次.doc

客房设施设备巡检频次

客房设施设备巡检频次制度

一、总则

1.目的：为确保客房设施设备始终处于良好运行状态，为宾客提供舒适、安全的居住环境，同时延长设施设备使用寿命，降低运营成本，特制定本客房设施设备巡检频次制度。

2.适用范围：本制度适用于宾馆内所有客房区域的设施设备巡检工作，包括但不限于各类家具、电器、卫浴设施、通讯设备、安全设备等。

3.责任主体：客房部、工程部共同负责客房设施设备的巡检工作。客房部负责日常的初步巡检，及时发现并反馈设施设备问题；工程部负责专业的深度巡检、维修及技术支持。

二、巡检频次的总体原则

1.根据设施设备的重要性和易损性划分巡检等级

-A级：此类设施设备直接关系到宾客的基本生活需求、安全保障及宾馆的核心服务质量，使用频率高且易出现故障。例如，空调系统、热水供应系统、门锁系统、消防设备等，需进行高频次巡检。

-B级：对宾客舒适度有较大影响，使用频率相对较高，有一定的损坏风险。如电视、冰箱、各类灯具、家具等，巡检频次适中。

-C级：设施设备相对较为耐用，使用频率较低，对宾客正常入住影响较小。如窗帘轨道、装饰摆件等，可适当降低巡检频次。

2.结合设施设备的使用时段特点确定具体巡检时间

-对于在宾客入住高峰期使用频繁的设施设备，如卫生间的卫浴设施、房间照明等，需在宾客入住前后及退房后进行重点巡检。

-一些夜间使用较多的设备，如空调、电视等，可在傍晚或夜间增加巡检次数。

-针对一些定期维护保养的设施设备，如电梯、消防系统等，按照相关规定和厂家建议制定固定的巡检周期。

三、具体设施设备的巡检频次

（一）A级设施设备

1.空调系统

-每日巡检：客房服务员在清洁客房时，检查空调的运行状态，包括温度调节是否正常、有无异常噪音、出风口是否出风顺畅等，并记录空调的运行模式（制冷、制热、除湿等）。

-每周深度巡检：工程部技术人员对空调的室外机、室内机进行全面检查，清洁过滤器、检查制冷剂压力、电路连接是否松动等。查看空调的运行数据，分析是否存在潜在问题。

-每月专项巡检：由专业的空调维保公司对整个空调系统进行深度检测，包括压缩机性能、风机电机、管道系统等，确保空调系统高效运行。

2.热水供应系统

-每日早晚巡检：客房服务员在早晨和傍晚分别检查热水供应情况，测试热水的温度、水流压力是否正常，有无热水忽冷忽热或漏水现象，并记录水温数据。

-每周设备检查：工程部人员对热水锅炉、水泵、热水管道等设备进行检查，查看设备的运行参数、阀门是否正常开关、有无水垢堆积等情况。

-每季度全面检测：邀请专业的水质检测机构对热水水质进行检测，确保水质符合卫生标准。同时，对热水系统的保温效果、热交换效率等进行评估，必要时进行维护和调整。

3.门锁系统

-每日入住退房巡检：客房服务员在宾客入住和退房时，检查门锁的开启和关闭是否顺畅，锁芯是否灵活，房卡的读取是否正常。发现问题及时报告并更换房卡。

-每周功能性巡检：工程部人员使用专业工具对门锁的电子系统、机械结构进行检测，检查门锁的电池电量（如有）、信号传输是否正常，锁舌的弹出和缩回是否有力。

-每月安全巡检：由安保部门和工程部共同对门锁系统进行安全检查，包括门锁的防撬性能、应急开锁功能、数据记录和存储等，确保门锁系统的安全性和可靠性。

4.消防设备

-每日外观巡检：客房服务员在日常工作中检查客房内及走廊的灭火器、消火栓箱的外观是否完好，标识是否清晰，灭火器的压力指针是否在正常范围内，消防水带是否完好无损、接口是否牢固。

-每周功能性巡检：工程部人员对消防报警系统、喷淋系统进行功能测试，检查烟雾探测器、温感探测器是否灵敏，喷淋头是否堵塞，报警主机是否正常接收信号并能准确显示报警位置。

-每月全面检查：由专业的消防维保单位对所有消防设备进行全面检测和维护，包括消防泵的启动试验、消防电梯的功能测试、防排烟系统的运行检查等，确保消防设备随时处于可正常使用状态。

（二）B级设施设备

1.电视

-每日入住退房巡检：客房服务员在宾客入住和退房时，打开电视检查画面是否清晰、有无色彩异常、声音是否正常，频道切换是否顺畅，各功能按键是否灵敏。

-每周系统巡检：工程部人员对电视的信号接收系统、软件版本进行检查，查看是否有信号中断、软件故障等问题，必要时进行频道重新搜索和软件升级。

-每月硬件检查：对电视的硬件设备进行检查，包括屏幕是否有坏点、电源板、主板等部件是否正常工作，查看电视的使用时长和运行记录，评估设备的健康状况。

2.冰箱

-每日入住退房巡检：客房服