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2017中级管理课件
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目录
01
管理基础理论
02
组织行为与结构
03
领导力与决策
04
战略规划与执行
05
人力资源管理
06
财务管理基础
管理基础理论
章节副标题
01
管理的定义与功能
管理是通过计划、组织、领导和控制组织资源，以实现组织目标的过程。
管理的定义
管理者通过决策制定来解决组织面临的问题，优化资源配置，指导组织发展方向。
决策制定功能
管理通过协调不同部门和个人的工作，以及有效的沟通，确保组织目标的顺利实现。
协调与沟通功能
管理理论发展史
20世纪初，泰勒的科学管理理论和法约尔的管理过程理论奠定了管理学的基础。
01
1930年代，梅奥的霍桑实验推动了对员工社会需求和工作满意度的关注。
02
1960年代，系统理论和权变理论强调组织应适应外部环境，管理应灵活多变。
03
1980年代至今，管理理论更加注重战略、创新、领导力和组织文化等多方面的发展。
04
古典管理理论的兴起
人际关系学派的贡献
系统理论与权变理论
现代管理理论的多元化
管理学派分类
以泰勒的科学管理和法约尔的管理过程理论为代表，强调效率和组织结构。
古典管理学派
将组织视为一个开放系统，关注组织与环境的相互作用，如巴纳德的社会系统理论。
系统管理学派
梅奥的霍桑实验是其代表，强调员工的社会需求和工作满意度对生产率的影响。
人际关系学派
关注管理决策过程，如西蒙的有限理性模型，强调决策过程中的信息处理和选择。
决策理论学派
01
02
03
04
组织行为与结构
章节副标题
02
组织结构设计原则
组织结构设计应确保每个成员的职责明确，避免职责重叠或遗漏，如谷歌的扁平化管理。
明确的职责分工
组织结构应具备适应外部变化的能力，如亚马逊的持续创新和快速适应市场变化的组织架构。
灵活性与适应性
建立高效的沟通机制，确保信息流畅传递，例如宝洁公司的跨部门协作平台。
有效的沟通渠道
组织文化与氛围
公司通过定期培训和团队建设活动，强化员工对组织共享价值观的认同和内化。
共享价值观的培养
01
鼓励员工提出新想法，实施开放式办公和定期的创意分享会，营造积极的创新文化。
创新与开放的氛围
02
领导者通过自身行为树立榜样，其风格直接影响组织氛围，如民主式领导促进团队合作。
领导风格的影响
03
团队建设与管理
团队激励策略
团队沟通技巧
01
03
激励团队成员是提升团队效能的重要手段，例如星巴克的“伙伴”概念强化员工归属感和工作积极性。
有效的沟通是团队建设的关键，例如谷歌推行的“20%时间”政策鼓励员工自由交流想法。
02
团队冲突不可避免，但通过建立开放的反馈机制和冲突解决程序，如Zappos的“环形反馈”可以有效管理。
团队冲突解决
领导力与决策
章节副标题
03
领导力理论
特质理论
特质理论认为领导者天生具有某些特质，如智力、自信和社交能力，这些特质有助于他们成为领导者。
01
02
行为理论
行为理论关注领导者的行为而非特质，强调领导风格和行为对团队绩效的影响。
03
情境领导理论
情境领导理论认为领导者应根据团队成员的能力和动机调整自己的领导风格，以适应不同情境。
04
变革领导理论
变革领导理论强调领导者在组织变革中的作用，他们通过激励和引导团队接受新观念和新方法来推动变革。
决策过程与方法
明确决策目标
在决策前，领导者需明确决策的目标和预期结果，以确保决策方向的正确性。
实施决策并监控结果
决策后，领导者要确保决策得到有效执行，并持续监控实施过程中的结果，以便及时调整策略。
收集相关信息
评估备选方案
领导者需广泛收集与决策相关的信息，包括市场数据、员工意见和历史案例，以支持决策的科学性。
对各种可能的解决方案进行评估，考虑其优缺点、风险和潜在影响，以选择最佳方案。
激励理论与应用
根据马斯洛理论，管理者通过满足员工不同层次的需求来激励他们，如提供安全的工作环境和职业发展机会。
赫茨伯格提出，工作满意度和不满意度由两组独立因素决定，管理者应注重激励因素以提高员工积极性。
马斯洛的需求层次理论
赫茨伯格的双因素理论
激励理论与应用
01
期望理论强调个人努力与绩效、绩效与奖励之间的关联，管理者应确保员工相信努力会带来预期的奖励。
02
通过正强化和负强化，管理者可以塑造员工行为，例如通过奖励优秀表现来激励团队成员。
维洛姆的期望理论
斯金纳的强化理论
战略规划与执行
章节副标题
04
企业战略规划
市场定位分析
企业通过市场调研确定目标客户群，分析竞争对手，明确自身的市场定位。
资源配置策略
合理分配企业资源，包括资金、人力、技术等，以支持战略目标的实现。
风险管理计划
识别潜在风险，制定应对措施，确保战略执行过程中能够有效应对不确定性。
战略实施与控制
通过KPI等绩效指标监控
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