高层管理团队价值观共享丶冲突与绩效：一项实证检验.pdfVIP

企业管理研究２００7．11

ENTERPRISEMANAGEMENT

【组织管理】

高层管理团队价值观共享、冲突与绩效：

一项实证检验

刘军李永娟富萍萍

摘要：高层管理团队(TMT)成员之间的冲突能否解决，是影响企业最终绩效的重要因素之一。从理

论上分析了2类不同冲突（任务型冲突和关系型冲突）产生的深层次原因，旨在超越以往过分集中于

TMT成员个体特征（主要是人口统计特征）的研究倾向，探讨成员间价值观共享对冲突的影响作用。基于

我国电信行业118个企业的高管团队数据，研究发现成员间价值观一致性能预测TMT关系型冲突，并传

导到员工在组织中的工作感受。对企业环境变量的调节效应的实证检验发现，在企业环境竞争激烈的情

况下，TMT关系型冲突的破坏性作用更大。

关键词：高层管理团队/冲突/价值观

企业差异之根源是管理理论研究的核心问题：TMT的特征。以前的研究模式是“团队特征直接影

许多理论研究者从产权、资源、行为、制度、核心能响组织绩效”，而把中间过程当作一个“黑箱”，这种

力论等多个角度对导致企业绩效差异的原因进行只考虑团队静态构成和组织绩效之间直接关联的

了探讨[1～3]。企业绩效来源于多方面因素的共同作思路本身存在着缺陷，“不太可能发生，真正的因果

用，企业能力是企业绩效的直接来源，企业家与管联系更大程度地取决于高层管理成员的认知和心

理者的经营管理整合了企业资源，形成企业能力的智过程”[7]。近期的研究模式发展为团队特征通过影

基本要素，产权安排和治理结构是企业能力得以发响中间过程（冲突、决策、沟通等）而最终影响组织

挥的重要制度保证，市场竞争环境是促进企业提高绩效，即研究TMT前因、过程、结果3组变量之间的

绩效的间接外部动力。企业家作为企业的领导核关系，其中对过程的研究最具挑战性，但最值得受

心，对于企业发展的重要性不言而喻，但在当今世到关注。总体上学者主要关注的过程变量有三：

界，社会、市场环境越来越复杂，不是靠一个人单打(1)团队领导团队达到高效能的前提是个体

独斗能成功的，组织的领导是一个共享的活动[4]。企的目标与团队的目标一致，这需要领导的引导和凝

业领导以及围绕其组成的高层管理团队(toppman-p聚。领导本身是一个过程。TMT的领导核心是团队

agementpteam,TMT)是其中推动企业发展和导致企业与外部环境的中介，负责协调、整合、指导、激励成

绩效差异的重要因素[5]。本研究主要关注中国企业员，使团队顺利前进。团队的领导效能与团队内聚

TMT的运作过程，团队成员间冲突的性质、产生的力、绩效成正相关[8]。如果一个团队领导者设立较高

原因以及导致的结果。的绩效目标，鼓励团队成员达到目标，并提出可行

1文献回顾的行动战略且付诸实践的话，会比其他一般团队获

HAMBRICK等[6]为TMT研究搭建了基本的理得更高的团队效能和内聚力[9]。

论框架，即“高层梯队理论”，该理论提出须从团队(2)团队冲突团队冲突可能会增加抵触与不

组成、团队结构和团队过程3个方面描述和测量满，但同样可能增强理解与创造力。AMA-SON等[10,11]

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