QJZHY 0083-2024 阀门管道检测修复企业服务能力等级评审标准.docx

Q/JZHY0083—2024

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九洲寰宇（北京）认证服务有限公司 企业标准

Q/JZHY0083—2024

阀门管道检测修复企业服务能力等级评审标准

2024-11-20发布 2024-11-22实施

九洲寰宇（北京）认证服务有限公司 发布

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分∶标准化文件的结构和起草规则》的规定编制。

本文件由九洲寰宇（北京）认证服务有限公司单位提出并负责起草。本文件起草单位:九洲寰宇（北京）认证服务有限公司。

本文件主要起草人:康建龙。

本文件首次发布日期:2024年11月20日。

目 录

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务能力 1

服务能力等级 1

评审机构 1

评审结论 2

阀门管道检测修复服务企业 2

服务能力等级评审工作原则 2

客观公正 2

不损害他人 2

严格保密 2

利益回避 2

违反原则人员处理 2

服务能力申请流程 3

提交申请 3

受理 3

评审准备 3

评审 3

服务能力等级确定 3

申诉与反馈 3

资料存档和管理 4

服务能力等级评审指标 4

服务能力等级划分 4

服务能力等级划分条件 4

其他 8

其他指标 8

解释权 8

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阀门管道检测修复企业服务能力等级评审标准

范围

本文件规定了阀门管道检测修复企业服务能力等级评审标准的术语和定义、等级划分、申请服务能力等级评价的要求、等级评定和证书管理。

本文件适用于在本评价服务机构在阀门管道检测修复企业服务能力等级评审方面。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28799.4-2024 冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管道系统

GB/T15558.4-2023 燃气用埋地聚乙烯（PE）管道系统

GB/T15624-2011 服务标准化工作指南

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

服务能力

在提供阀门管道检测修复服务时，阀门管道检测修复服务企业具备的组织、人员、制度、管理、技术等条件和采取的措施。

服务能力等级

衡量阀门管道检测修复服务企业在一定时期内服务能力水平高低的指标。

评审机构

依据法律和相关评审标准从事对阀门管道检测修复服务企业服务能力进行评审的组织。

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评审结论

评审机构依据阀门管道检测修复服务企业提供的资料和背景情况。按照既定的工作流程做出的服务能力等级评审结果。

阀门管道检测修复服务企业

从事经营性阀门管道检测修复服务的组织。

服务能力等级评审工作原则

客观公正

评审机构开展服务能力等级评审活动应依照本文件的程序和指标，做到独立、客观、公正，不受任何人为因素的影响。

不损害他人

评审机构在开展服务能力等级评审活动时不得损害任何个人、机构和社会公共安全利益。

严格保密

评审机构应建立和执行严格的资料保密制度。保密制度应包括但不限于下列规定∶

A）相关资料应进行集中管理，除可公开的评审结论和法律法规规定的情况外，其他资料不得对外公开；B）评审机构不得利用评审活动中获得的信息，为自己或他方谋取不当利益、损害他人或机构的权益。

利益回避

评审人员与受评的阀门管道检测修复服务企业存在利益关系的，应当回避。

违反原则人员处理

评审人员存在违反工作原则、法律法规和其他规章制度的，应取消其评审资格，并不得再重新从事阀门管道检测修复服务企业的服务能力等级评审活动。

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服务能力申请流程

提交申请

根据自愿原则，阀门管道检测修复服务企业需填写服务能力申请表，并根据申请表的内容准备申请材料，向评审机构提出申请。

受理

评审机构应对评审申请材料进行形式审查，符合要求的予以受理。

评审准备

评审机构应成立评审小组，确定工作计划。

评审

评审小组应根据申请资料和调查情况对阀门管道检测修复服务企业服务能力进行评审，拟定服务能力等级。

服务能力等级确定

评审机构应抽取评审委员会专家库对评审小组提交的评审结果进行审核和投票，确定其服务能力等级。

评审结果应向社会公示。公示期间无异议的，评审机构应将评审结论报本评价服务机构，由本评价服务机构公布机构的服务能力等级，其有效期为3年。

申报机构出现下列情况之一的，取消该机构服务能力等级评审申请资格。

A）近三年存在违法违规记录的;B）申报材料弄