原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
保险客服查询引导话术及课程评价相关测试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.小瑞给儿子投保一份重疾险，保单的受益人是小瑞，小瑞妻子来电咨询交费日期是哪一天，我们的身份核实流程话术是？[单选题]*
A、为保障信息安全，需要投保人本人来电查询的，目前不能为您查询
B、非常抱歉，需要投保人本人来电咨询，请您理解
C、引导投保人的接听电话，请问投保人在您身边吗？(正确答案)
2.小瑞给儿子投保一份重疾险，保单的受益人是小瑞，小瑞妻子来电咨询交费日期是哪一天，引导小瑞接电话后，表示投保不在身边，我们的身份核实流程话术是？[单选
文档评论（0）