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门店管理与方案系列018门店销售技巧培训.docx

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    2010.9.11店面销售技巧

    2010.9.11

    目录

    第一节课程概述

    第二节店面销售的概念

    第三节以微笑迎接顾客

    第四节了解和判断顾客的购买需求

    第五节有效地向顾客介绍产品

    第六节促进成交与购后服务

    第七节回顾与总结

    店面销售的概念

    店面销售的定义

    店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处

    和利益，从而做出购买的承诺并付出的购买行动。

    完整的销售要一个平衡

    顾客认同：

    品牌

    产品

    服务

    质量

    方便

    价值….

    顾客付出：

    金钱信任时间习惯风险…

    产品从生产一直到客户购买、

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