物业小区义诊活动总结.pptxVIP

物业小区义诊活动总结演讲人：日期:

CONTENTS目录01活动总体概述02实施情况汇报03核心服务内容04居民反馈分析05问题与改进方向06未来规划展望

01活动总体概述

义诊背景与目的物业小区居民对健康日益关注，需要更多便捷的医疗服务。居民健康需求响应社会号召，通过义诊活动为居民提供免费医疗服务，提升物业服务质量。公益服务理念搭建医疗机构与居民之间的桥梁，促进优质医疗资源下沉社区。医疗资源对接

活动时间与地点01时间安排活动在周末或节假日进行，以便更多居民参与。02地点选择活动地点设在小区广场或社区活动中心，方便居民出入。

参与单位与人员协助人员物业工作人员和社区志愿者，负责现场秩序维护、指引和宣传等工作。03包括医生、护士和医疗志愿者，提供专业医疗咨询和检查服务。02医护人员组织单位由物业公司、社区居委会和相关医疗机构共同组织。01

02实施情况汇报

前期宣传筹备宣传渠道选择通过小区公告栏、微信群、宣传海报等多种方式进行宣传。宣传内容制作包括义诊时间、地点、医生团队、检查项目等信息的海报和传单。志愿者招募与培训招募志愿者协助现场秩序维护、指引居民参与义诊等。物资准备准备义诊所需的医疗设备、耗材、登记表等物资。

现场执行流程签到与排队初步检查专业咨询登记与反馈居民签到并领取义诊序号，按顺序排队等候。医生进行血压测量、血糖检测等初步检查。医生根据检查结果提供健康建议，并解答居民的健康疑问。记录居民的检查结果和建议，以便后续跟踪和反馈。

突发情况应对如遇到突发疾病或紧急情况，及时联系医疗机构进行救治。紧急情况处理如现场秩序混乱，及时增派志愿者维持秩序，确保义诊活动顺利进行。秩序维护对于居民提出的意见和建议，认真记录并及时反馈，以便改进义诊活动。居民意见收集

03核心服务内容

基础诊疗项目6px6px6px为小区居民提供血压测量服务，及时发现高血压等慢性病。血压测量为居民提供常用药品的用药咨询，确保用药安全。常规用药咨询通过血糖仪进行血糖检测，筛查糖尿病等代谢性疾病。血糖检测010302向居民普及基本医疗知识，提高健康素养。基本医疗知识普及04

健康咨询服务疾病预防咨询为居民提供疾病预防相关的健康咨询，包括饮食、运动等方面。心理健康指导针对居民可能遇到的心理健康问题，提供专业的心理指导和建议。个性化健康方案根据居民的健康状况和需求，制定个性化的健康管理方案。健康讲座和培训定期举办健康讲座和培训，提高居民的健康意识和自我保健能力。

特色专项检查眼科检查耳鼻喉科检查口腔检查妇女健康检查为居民提供眼科专项检查，包括视力、眼压等，及时发现眼部疾病。检查居民的听力、耳道、鼻腔等，预防耳鼻喉科疾病。为居民提供口腔健康检查，包括牙齿、牙周、口腔黏膜等，发现口腔问题及时处理。针对女性居民提供特定的健康检查，如乳腺检查、妇科检查等，保障妇女健康。

04居民反馈分析

满意度调查数据总体满意度居民对义诊活动的整体满意度较高，超过90%的居民表示对活动表示满意或非常满意。医护人员服务态度义诊效果评价大部分居民对医护人员的服务态度表示满意，认为医护人员态度亲切、专业。超过80%的居民认为义诊活动在一定程度上帮助他们了解了自身健康状况，并提供了有用的医疗建议。123

居民普遍认为义诊活动为小区居民提供了便利，增强了小区的医疗服务水平，希望活动能够持续开展。典型意见收集正面意见部分居民反映义诊活动时间短，无法详细咨询问题，同时建议增加义诊科目和检查项目。负面意见有居民提出义诊活动可以提前进行宣传，让更多居民了解活动内容和时间，同时建议增加常见疾病的预防知识普及。改进建议

重点需求提炼医疗服务需求居民对于基本医疗服务的需求较高，如血压测量、血糖检测、常见疾病咨询等。01健康知识普及居民对于健康知识的需求也很迫切，希望能够通过义诊活动了解更多的疾病预防和保健知识。02活动持续性居民普遍希望义诊活动能够定期举办，成为小区的一项长期医疗服务项目。03

05问题与改进方向

流程优化建议加强前期策划和准备，明确活动目标、时间、地点、参与人员等，制定详细的活动方案。活动前期策划加强宣传，提高居民的参与度和知晓率，通过社区公告、微信群、短信等多种方式宣传。活动宣传推广加强现场秩序维护，设置合理的引导标识，确保参与居民有序排队等候。活动现场秩序

资源协调不足物资与资金义诊活动需要投入一定的物资和资金，应提前做好预算和物资筹备工作。03义诊活动需要适宜的场地和必要的医疗设备，应提前协调好场地和设备资源，确保活动顺利进行。02场地与设备医护人员资源义诊活动需要专业的医护人员参与，但常常出现医护人员不足的情况，应加强与医疗机构的合作。01

服务深度提升根据居民的需求，拓展义诊项目，如增加慢性病咨询、健康讲座、家庭医生签约等。诊疗项目拓展个性化服务后续跟踪服务针对居民的个性化需求，