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2025年通信技术认证考试-电信营销专业技术笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。竞争者的反应有哪几种类型?

2.论述选择公关营销主题的信息与方法。

3.客户为中心的企业管理技术中，智能化的（）是所有其他技术的基础。

4.电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括哪些形式?

5.当一个企业采取某些措施和行动之后，其竞争者都会有不同的市场反应。反应类型包括（）。

A、强烈型竞争者

B、从容型竞争者

C、选择型竞争者

D、凶狠型竞争者

E、随机型竞争者

6.在赞美客户的时侯，要注意以下几点（）、（）、赞美不一定适合所有客户。

7.（）是指附着于品牌之上，并且能为企业在未来带来超越其功能的附加价值或附加利益的客户关系。

8.拜访方式的选择需要根据（）、拜访对象的接受度、拜访资源的情况等因素确定。

9.具备有采购权利的通信技术部门，选择产品时会以内行的眼光关注产品的性价比。（）

10.服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

A、促销技巧

B、业务管理

C、战略

D、经营

11.统计是与科学方法有关的一种技巧和一整套工具，它以的形式为决策者提供有关的事实依据（）。

A、数字

B、数据

C、文字

D、图标

12.由于行政部门的主管多属外行，就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。（）

13.品牌是商业名称，不具有（），不受法律保护。

14.股份有限公司对外提供的财务报告分为（）、中期财务报告和（）。

15.市场细分是根据（）的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。

16.根据调查的性质和调查的目的不同，电信市场调查，可分为（）。

A、探测性调查

B、电信资费调查

C、描述性调查

D、因果性调查

E、预测性调查

17.关注产品的稳定性也包括是否能够及时修复。（）

18.在解决方案呈现中，为什么要多介绍应用的实例?

19.中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。

20.请简述常准备的拜访工具有哪些?

21.论述营销渠道的类型。

22.企业采取（）还是（）的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。

23.市场营销实施，就是企业单位为达到市场营销目标所灵活运用的逻辑方式或推理方法。（）

24.电信企业营销管理强调对（）的控制，更强调对（）的控制。

25.威胁是指营销环境中对电信企业（）的因素。

26.简要分析通信管理高层领导的特点。

27.（）策略是指同一企业在同一产品上设立两个或两个以上的相互竞争的品牌。

28.论述产品衰退期的营销策略主要有哪几种？

29.新产品进入引入期，企业营销策略应重点突出“（）”字。

30.（）是营销定价的基础，是商品价格的最低经济界限。

31.“4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

A、满足顾客需要

B、追求顾客满意

C、建立顾客忠诚

D、引起顾客共鸣

32.成长期的上要特点有哪些?

33.整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。（）

34.询问调查法可分为（）。

A、个人面谈法

B、面谈调查法

C、电话调查法

D、邮寄调查法

E、集体面谈法

35.某大型商贸家企业，高层领导繁忙出差，此时，公司的OA系统中需要领导批阅的流程就处于停滞状态，极大影响了办公效率，给公司正常运行制造了很大麻烦。该企业各部门都向办公室主任抱怨公司的OA系统效率极低，公司领导也对办公室的工作表示不满。我公司的营销人员了解到了这个情况，很快给客户提交了一份移动OA解决方案，方案中针对该公司的问题进行了有针对性的分析，指出由于公司内部流程的不畅，每年会给公司造成上百万元的损失，如采纳该解决方案可从根本上解决这一问题。该公司领导看后很感兴趣，并要求办公室尽快和我公司协商，经过和办公室主任的多次交流，双方很快签订了合作协