瑞幸咖啡新零售门店顾客满意度调查报告.docx

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瑞幸咖啡新零售门店顾客满意度调查报告模板范文

一、瑞幸咖啡新零售门店顾客满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.2.1分析顾客满意度现状

1.2.2识别影响顾客满意度的关键因素

1.2.3为瑞幸咖啡提供优化建议

1.3调查方法

1.3.1问卷调查

1.3.2访谈

1.4调查结果概述

1.4.1产品品质满意度

1.4.2服务质量满意度

1.4.3门店环境满意度

1.4.4价格满意度

1.5下一步工作

二、顾客满意度调查方法与数据分析

2.1调查方法概述

2.1.1问卷设计

2.1.2访谈与焦点小组

2.2数据收集与分析

2.2.1定量数据分析

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