2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及参考答案（考试直接用）.pdfVIP

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库

第一部分单选题1（50题）

1、《城市居区规划设计规范》要求，居区的配建设施必须与

（）相适应。

A：居人口规模

B：居用地面积

C：居人口的收人

D：居建筑的密度

【答案】：A

2、为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每周

B：每月

C：每季

］）：每年

【答案】：B

3、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，

通过实行房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：物业

B：房

C：产权

D：分配

【答案】：B

4、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装

修

B：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

D：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审

核

【答案】：D

5、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：忽视不理

B：立即反驳

C：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D：转移给其他部门处理

【答案】：C

6、房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：房屋维修基金

C：业主缴纳

D：物业公司的经营费用

【答案】：A

7、关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地

等城市地表水保护和控制的地域界线。

D：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

【答案】：A

8、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理时间，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内

回复业主

B：物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时

间

C：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复

业

D：物业服务企业无需对业的投诉进行回复

【答案】：C

9、物业服务企业和业之间的关系是（）。

A：平等的民事体的关系

B：领导者与被领导者的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：决策者与执行者的关系

【答案】：A

10、物业服务企业在管理区域内，对于业的财物损失，

以下哪项是物业服务企业的责任？

A：赔偿业的全部损失

B：无需对业的财物损失承担责任

C：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

1）：物业服务企业应动为业购买保险

【答案】：C

11、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业委员会

B：物业服务企业

C：开发经营公司

D：行政管部门

【答案】：B

12、可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：共用部位维修费

B：办公费用

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

【答案】：C

13、物业管理招标投标过程中，招标的环芍属于法律意义上的（）。

A：要约邀请

B：要约准备

C：要约

D：承诺

【答案】：A

14、地区级购物商场的建筑规模在（）加。

A：3万

B：5万

C：「3万

D：T5万

【答案】：C

15、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪

项做法是正确的？

A：只在业需要时才进行绿化工作

B：无需对绿化区域进行维护

C:定期对绿化区域进行养护，保持美观

D：绿化工作只需在春天进