停车场车辆停放安全保障考核.doc

停车场车辆停放安全保障考核

停车场车辆停放安全保障考核制度

一、总则

1.目的：为加强宾馆停车场车辆停放安全管理，确保顾客车辆安全，提升服务质量，特制定本考核制度。通过明确停车场车辆停放安全保障的各项要求与标准，并进行严格考核，促使相关工作人员认真履行职责，预防车辆安全事故的发生，为顾客提供安全可靠的停车环境。

2.适用范围：本制度适用于宾馆停车场内所有车辆的停放安全保障工作及涉及此项工作的所有员工，包括停车场管理员、巡逻保安、监控室值班人员等。

3.考核原则：考核遵循公平、公正、公开的原则，以客观事实和数据为依据，全面评估停车场车辆停放安全保障工作的各个环节。考核结果与员工绩效挂钩，激励员工积极主动做好车辆安全保障工作。

二、停车场设施与环境考核

（一）停车场地设施

1.停车位规划

-停车场应根据实际场地情况合理规划停车位，确保车位大小符合各类常见车型的停放要求。小型汽车停车位长度不少于5米，宽度不少于2.5米；中型汽车停车位长度不少于6米，宽度不少于3米；大型汽车停车位长度和宽度应根据实际车型合理确定。每少一个符合标准的停车位扣2分。

-停车位标线应清晰、完整，无模糊、磨损现象。标线出现一处不清晰或磨损扣1分，累计超过5处扣10分。

-停车位应设置明显的编号标识，便于车辆定位和管理。若发现一个停车位无编号标识扣1分，编号标识不清晰扣0.5分。

2.停车引导设施

-停车场入口处应设置明显的停车引导标识，包括停车场平面图、车位剩余数量显示牌等。若引导标识缺失或损坏，每项扣5分。

-停车场内各通道应设置清晰的行车引导标线和指示牌，引导车辆按规定方向行驶。标线或指示牌不清晰、不准确一处扣2分，累计超过3处扣10分。

-对于多层停车场，应设置电梯、楼梯等位置指示标识，方便车主快速找到通行通道。若指示标识缺失或错误，一处扣3分。

3.安全防护设施

-停车场内应设置防撞设施，如墙角、柱子等部位应安装防撞条或防撞墩。防撞设施缺失一处扣5分，损坏一处扣2分。

-停车场周边应设置围栏或隔离设施，防止无关人员和车辆随意进入。围栏或隔离设施损坏、存在缺口一处扣5分。

-停车场内应配备消防设备，如灭火器、消火栓等，且设备应定期检查维护，确保能正常使用。每发现一处消防设备缺失扣10分，设备损坏或过期未维护一处扣5分。

（二）停车场环境

1.卫生状况

-停车场地面应保持清洁，无垃圾、杂物堆积。发现一处有明显垃圾或杂物扣2分，若卫生状况较差，影响整体环境，酌情扣5-10分。

-停车场内排水系统应畅通，无积水现象。若发现一处积水扣3分，因积水导致车辆通行不便或可能造成车辆损坏的，扣10分。

2.照明情况

-停车场内照明设施应齐全，亮度满足车辆停放和人员行走要求。每发现一处照明设施损坏不亮扣3分，若整体照明亮度不足，影响车辆安全停放和人员安全的，扣10-20分。

-照明设施应合理分布，避免出现照明死角。发现一处照明死角扣5分。

三、车辆停放管理考核

（一）车辆入场管理

1.信息登记

-停车场管理员在车辆入场时，应准确登记车辆信息，包括车牌号码、车型、颜色、入场时间等。每漏登一项车辆信息扣2分，信息登记错误一处扣1分。

-对于特殊车辆（如大型车辆、装载危险物品车辆等），应详细记录相关特殊信息，并引导其停放在指定位置。若未按规定登记特殊车辆信息或未引导至指定位置，每次扣5分。

2.停车引导

-停车场管理员应主动引导车辆进入合适的停车位，确保车辆停放整齐有序。若因引导不当导致车辆停放混乱，影响其他车辆通行，每次扣5分。

-对于行动不便的车主，管理员应提供必要的协助，如帮忙停车等。若被顾客投诉未提供此类协助，经查实每次扣10分。

（二）车辆停放秩序维护

1.巡逻检查

-停车场巡逻保安应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，每小时至少巡逻一次。巡逻记录应详细，包括巡逻时间、巡逻区域、发现问题等。若未按规定时间巡逻，每次扣5分；巡逻记录不完整一处扣2分。

-在巡逻过程中，若发现车辆未按规定停放，如压线、占用多个车位、停在消防通道等，应及时通知车主进行整改，并做好记录。未及时发现此类问题一处扣3分，发现后未通知车主整改或未记录的，每次扣5分。

2.违规处理

-对于多次违规停放车辆的车主，应采取相应的处理措施，如警告、限制入场等，并记录在案。若未对违规车主采取处理措施，每次扣5分；